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    • Propuesta metodológica para la gestión del cliente del Banco de Bogotá, Eje Cafetero 2010 

      Díaz Patiño, Juan David
      Las entidades bancarias son aquellas que más intentan captar nuevos clientes, pero sin duda son las que más aplican técnicas de fidelización de clientes, mediante estrategias de satisfacción y retención de éstos, entre los ...
      Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales Facultad de Administración Departamento de Administración.