Diseño de servicios: una estrategia para el etnoturismo

Abstract

Los emprendimientos y experiencias etnoturísticas en comunidades indígenas, cada vez más comunes, no cuentan con estrategias que orienten la sostenibilidad ambiental y cultural, lo cual constituye un desafío de cara a la crisis ambiental y a la pérdida de saberes ancestrales. En la búsqueda de soluciones para esta problemática, en este artículo se presenta una reflexión, desde un enfoque sistémico, en torno a las posibilidades que ofrecen las herramientas del diseño de servicios, y las conexiones entre este, la educación ambiental, la conservación biocultural y el etnoturismo, para transmitir al público la mirada sistémica intrínseca a la mentalidad indígena, en su vínculo con el contexto natural, el territorio y sus formas de gestión. Todo ello, a partir de la revisión de cuatro experiencias de educación ambiental en comunidades indígenas de Latinoamérica. Consideramos que, a la luz de dichas herramientas, las experiencias etnoturísticas se podrían transformar en intervenciones de educación ambiental, al fortalecer acciones enfocadas en la conservación biocultural y promover, a la par, la innovación social. CC BY-NC-SA Gestión y Ambiente (2016).

The increasingly common ethnotouristic undertakings and experiences in the indigenous communities do not have strategies to guide the environmental and cultural sustainability, which constitutes a challenge in the face of the environmental crisis and the loss of ancestral knowledge. In the search for solutions to this problem, this article discusses a reflection from the systemic approach about the potentialities of the tools developed by the design of services and its relationship with environmental education, biocultural preservation and ethnotourism, in order to convey to the public the inherent systemic approach of the indigenous mentality (its link with the natural context, territory and management methods). This analysis is obtained from the review of four environmental education experiences of indigenous communities in Latin America. We believe that, in light of these tools, the ethnotouristic experiences could be transformed into interventions of environmental education, when they strengthen actions focused on biocultural preservation and, at the same time, promote social innovation. CC BY-NC-SA Gestión y Ambiente (2016).