Identificación de indicadores relevantes del desempeño RSE mediante la utilización de técnicas multicriterio

Abstract

Uno de los principios básicos de la gestión e información reportada en materia de ResponsabilidadSocial Empresarial (RSE) es que se centre en los aspectos relevantes para la sociedad. Adicionalmente,la necesidad de realizar comparaciones entre empresas exige un esfuerzo sintetizador en larendición de cuentas en RSE. Este trabajo se centra en la aplicación de técnicas de decisión multicriterio,concretamente procesos analíticos jerárquicos, para ofrecer una herramienta que permita medirel desempeño de RSE, con base en aquellos aspectos que son relevantes y materiales para empresasy stakeholders conjuntamente, en un contexto y sociedad determinados. El artículo explica cómo seaplicó la metodología de proceso de análisis jerárquico a una muestra de 10 sujetos (6 empresasespañolas y 4 organizaciones de la sociedad civil española) en la selección de los indicadores materialesen el reporte de RSE y los resultados alcanzados. Se identificaron 60 indicadores distribuidos encuatro dimensiones: medioambiente, economía, gobierno corporativo y social. Esta última dimensiónconcentra el mayor número de indicadores y mezcla impactos sobre diferentes grupos de interés, porlo que es dividida en cuatro subdimensiones (recursos humanos, Derechos Humanos, responsabilidaddel producto y sociedad), con el objeto de discernir con mayor detalle su complejidad.