Antecedentes: la nueva legislación en saludde Colombia, que parte de los principio de aseguramientoy solidaridad, plantea una ampliaciónde la cobertura y una mejor calidad de laatención en salud.Material y métodos: se realizó un estudioexploratorio, transversal y de contactos múltiples,mediante el cual se determinó el índice deoportunidades perdidas de atención en salud, susposibles causas y el grado de satisfacción, enlas diferentes instituciones municipalesprestadoras de servicios de salud, de Sincelejo.También se realizó una observación participativay verificación de registros de consultas en períodosposteriores a la realización de la entrevista,con el propósito de establecer la estabilidado cambios en el fenómeno analizado.Resultados: se puso de manifiesto una ofertainstitucional de atención en salud menor que lademanda y una alta proporción de oportunidadesperdidas de atención en salud y un baja satisfacción,relacionadas con factoresinstitucionales.