Metodología para el diseño de oficina de gestión de proyectos (PMO) en empresa de servicios públicos : un enfoque integral para la optimización de procesos, seguimiento de ejecución y resultados
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Resumen
La presente tesis tuvo como objetivo proponer el diseño de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para EMPOCALDAS S.A. E.S.P., con el fin de fortalecer la capacidad institucional en la gestión estructurada, eficiente y alineada estratégicamente de sus proyectos. El estudio inició con un diagnóstico integral del modelo vigente de gestión, sustentado en marcos teóricos y mejores prácticas reconocidas en la literatura especializada en dirección de proyectos y modelos de madurez organizacional.
Se realizó la identificación del nivel de madurez institucional frente a la gestión de proyectos mediante la participación de actores clave, utilizando el método Delphi para lograr una valoración consensuada. El análisis se estructuró bajo el enfoque SMIC (Standardize, Measure, Improve, Control), evaluando las capacidades organizacionales en términos de estandarización, medición, mejora continua y control.
Con base en parámetros científicos y fundamentos conceptuales, principalmente los lineamientos del Project Management Institute (PMI) y los postulados organizacionales de Henry Mintzberg, se estructuró la propuesta de diseño de la PMO. Esta incluyó la definición de una estructura organizacional coherente con la estrategia empresarial, así como la formulación de procesos estratégicos y operativos aplicables transversalmente a los proyectos institucionales. Asimismo, se incorporaron metodologías, herramientas técnicas y mecanismos de seguimiento y control orientados a mejorar la gobernanza, la trazabilidad y el desempeño de los proyectos.
Finalmente, se formularon recomendaciones para consolidar una cultura organizacional basada en la gestión por resultados y la sostenibilidad institucional (Texto tomado de la fuente).
Abstract
This thesis aimed to propose the design of a Project Management Office (PMO) for EMPOCALDAS S.A. E.S.P., with the purpose of strengthening the institution’s capacity for structured, efficient, and strategically aligned project management. The study began with a comprehensive diagnosis of the existing project management model, grounded in theoretical frameworks and best practices recognized in the specialized literature on project management and organizational maturity models.
The institutional level of project management maturity was assessed through the participation of key stakeholders, using the Delphi method to achieve a consensual and expert-based evaluation. The analysis was structured under the SMIC (Standardize, Measure, Improve, Control) approach, examining organizational capabilities in terms of standardization, performance measurement, continuous improvement, and control mechanisms.
Based on scientific parameters and conceptual foundations—primarily the guidelines of the Project Management Institute (PMI) and the organizational theories proposed by Henry Mintzberg—the PMO design proposal was structured. This included the definition of an organizational structure aligned with corporate strategy, as well as the formulation of strategic and operational processes applicable across institutional projects. In addition, methodologies, technical tools, and monitoring and control mechanisms were incorporated to enhance governance, traceability, and overall project performance.
Finally, recommendations were formulated to consolidate an organizational culture focused on results-based management and long-term institutional sustainability.
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graficas, tablas