Atribución-NoComercial 4.0 InternacionalMontoya Monsalve, Juan Nicolás (Thesis advisor)Plazas Correa, Ana María2019-06-252019-06-252012https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/11595Como empleada de la Universidad Nacional de Colombia, Sede Manizales, con funciones de Asistente Financiera de las Facultades de Administración y Ciencias Exactas y Naturales, tuve la oportunidad de realizar un proceso de Pasantía en mi puesto de trabajo, para optar al título de Magíster en Administración. Este documento constituye el informe de las actividades realizadas durante un periodo de cuatro meses, durante el cual se lograron identificar y clasificar las principales necesidades de los usuarios de esta área y como se pueden satisfacer cada una de ellas; dejando como producto final una propuesta de Manual de Funciones para el cargo y las bases para la implementación de una herramienta informática, a manera de flujo de trabajo, que permita la atención de las diferentes solicitudes y la presentación de los informes requeridos en tiempo real y certeza presupuestal (Texto tomado de la fuente)As an employee of the National University of Colombia in Manizales, Assistant Financial functions of the Faculties of Management and Natural Sciences, I was able to start a process of Internship at my job, to obtain the title of Master of administration. This document is the report of activities for a period of four months, during which they were able to identify and classify the main user needs in this area and how they can meet each of them, leaving as a proposed final product Functions Manual for the position and the basis for the implementation of a software tool, as a workflow that allows care for different applications and submitting required reports in real time and budget certainty.application/pdfspaDerechos reservados - Universidad Nacional de Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relationsTrabajo de grado - Maestríahttp://bdigital.unal.edu.co/9034/info:eu-repo/semantics/openAccessUniversidad Nacional de Colombia-Facultad de AdministraciónUniversidad Nacional de Colombia-Facultad de Ciencias Exactas y NaturalesSistema de Mejor Gestión -SIMEGE-Asistencia financieraFunciónActividadNormativaAtención al usuario // National University of Colombia- Faculty of ManagementNational University of Colombia-Faculty of Natural SciencesSystem of Best Management -SIMEGE-Financial aidFunctionActivityRulesCustomer care