Atribución-NoComercial 4.0 InternacionalRojas López, Juan DavidMonsalve Oliveros, Juan Eugenio2019-06-292019-06-292015-06-01https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/54089Resumen: Este trabajo presenta la caracterización de los procesos, su seguimiento y control a través de la verificación de resultados frente a las metas establecidas y el análisis de los mismos mediante la implantación de un sistema de indicadores como herramienta en la búsqueda del mejoramiento de las condiciones económicas de una operación minera subterránea de carbón, contextualizada en una operación de bajo nivel tecnológico e intensiva en uso de mano de obra.Abstract: This paper presents the characterization of processes, monitoring and control through verification of results against established goals. Furthermore, by analyzing them through an implementation of a system of indicators as a tool in the pursuit of improved economic conditions of an underground coal mining operation, contextualized in an operation of low technological level and an intense use of labor.application/pdfspaDerechos reservados - Universidad Nacional de Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relationsTrabajo de grado - Maestríahttp://bdigital.unal.edu.co/48915/info:eu-repo/semantics/openAccessCaracterización de procesosCarbón - ComercioTecnología del carbónDesempeño económicoIndustria del carbónIndicadores económicosCharacterization of processesCoal tradeCoal industryCoal-mining technologyEconomic performanceEconomic indicators