Listar Facultad de Ingeniería y Administración por áreas de conocimiento "020 - Bibliotecología y ciencias de la información"
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Percepción de calidad en el servicio de una biblioteca universitaria aplicando el modelo SERVQUALing
En este proyecto de Mercadeo se indagó la calidad en el servicio que perciben los usuarios en la Biblioteca de la Universidad Nacional de Colombia - Sede Palmira. El interés de este trabajo viene dado por el estancamiento ...