Aplicación del escrutinio de eficiencia al sistema de distribución de medicamentos de una institución hospitalaria de nivel iii del iss en bogotá d.c.-colombia

Abstract

Con base en la caracterización de los Servicios Farmacéuticos Hospitalarios de las cinco (5) Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS del Instituto de Seguro Social (ISS), en sus diferentes niveles de atención en Bogotá, y en los criterios de selección de la Herramienta Metodológica Escrutinios de Eficiencia, se seleccionó como objeto de estudio para el escrutinio, el proceso de distribución de medicamentos en el Servicio de Clínicas Médicas del Servicio Farmacéutico en una institución hospitalaria de nivel III. Los resultados de la aplicación del escrutinio, permitieron identificar las actividades que tienen asociado el 81% del tiempo y el 82% del costo del proceso, con el fin de focalizar las acciones de mejoramiento en éstas por su alto impacto en términos de eficiencia y calidad del servicio

Based on the characterization of the hospital pharmaceutical services of five (5) “Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, IPSâ€� (Health Care Services Institutions) of Colombian Social Security Institute -ISS- in several care levels in Bogotá, and, on the other hand, based on the selection criteria of Efficiency Scrutiny Methodological Tool, the medicament distribution process in the Pharmaceutical Service Medical Clinics in a Colombian hospital was chosen as the study subject with the aim to develop such scrutiny process. Some activities associated with 81% in time and 82% in cost of the process were selected in order to focalize the activities susceptible of enhancement based on their high impact, which is based in terms of efficiency and service quality.