Modelo unificado de adopción del teletrabajo en las organizaciones colombianas

Abstract

Las organizaciones que adoptan el teletrabajo buscan generar valor para todos sus miembros al facilitarles con esta modalidad las actividades relacionadas con su trabajo y sus vidas personales. Sin embargo, son pocas las organizaciones que han implementado las prácticas de teletrabajo en sus actividades y son escasas las investigaciones sobre los factores que incentivan a implementarla. La presente tesis busca examinar la adopción del teletrabajo en las organizaciones localizadas en la ciudad de Medellín a partir de los factores involucrados antes de su implementación. Para llevar a cabo esto, se tomaron los Modelos de adopción de tecnologías para identificar cómo las actitudes de los administradores frente al teletrabajo impactan su adopción. A través de un cuestionario web se recolectaron las percepciones de 136 administradores de diferentes áreas de organizaciones en la ciudad de Medellín, Colombia frente a la adopción del teletrabajo. La información cuantitativa se analizó mediante Análisis Factorial Confirmatorio (CFA) y Modelos de Ecuaciones Estructurales (SEM), evidenciando la aplicabilidad del TAM 3 para organizar y analizar estos datos, también da claridad a la incidencia de factores como las condiciones de facilitación por parte de la organización y las experiencias y conocimientos de los administradores asociados al teletrabajo afectan su adopción. Basado en todos los resultados, se recomienda principalmente facilitar los recursos necesarios y capacitar al personal, puesto que permitiría generar confianza en los administradores para su adopción y aceptación, lo cual, aumentaría la percepción de autoeficacia y minimizaría la ansiedad presentada por teletrabajar

Abstract: The adoption of telework by organizations is aimed to offer practical value to all organization members in facilitating their lives, their work and other related processes. However, a number of recent studies reveled that a large number of organizations are not adopting telework practices. This thesis aimed to contribute in the current understanding of what factors influence middle managers attitudes towards telework adoption in their áreas, as well as their companies . A technology acceptance models approach were adoptadas the baseline model to identify how middle managers’ attitudes towards telework impact their telework adoption. The data were collected through a web based survey from 136 managers of different organizations from the city of Medellín , Colombia. Quantitative data were analyzed using Confirmatory Facto r Analysis (CFA) and Structural Equation Modeling (SEM). The study results provide evidence of the applicability of TAM 3 in organizing and analyzing open -ended data, it shed light on the factors that affect middle managers adoption of telework, and provided overall general support in etermining the telework adoption behavior in middle managers. Also, based on the overall indings issues that act as barriers in telework adoption were revealed, as the case of important recommendations of implementation and improvement of managerial and information security tools in their organizations and other issues were provided to ensure increased use of telework in organizations settings