Grado de desarrollo de los facilitadores de gestión: estrategia organizacional, asignación de recursos y gestión de conocimiento asociados a la capacidad de innovación en las organizaciones desarrolladoras de software colombianas

Abstract

El presente trabajo final de maestría realizó la medición del grado de desarrollo de los facilitadores de gestión: estrategia organizacional, asignación de recursos y gestión de conocimiento en organizaciones desarrolladoras de software colombianas. Para lograr este objetivo, se desarrolló un diseño metodológico que consta de tres fases secuenciales. En la primera fase, se realizó la identificación de los conceptos de innovación y capacidad de innovación a través de diferentes autores, junto con su desarrollo cronológico. Adicionalmente, se validó la necesidad de medir la capacidad de innovación en las organizaciones a través de los facilitadores de gestión como factores internos de estas. Seguidamente, se presentó una revisión sistemática de la literatura en donde se encontraron los modelos desarrollados para medición de capacidad de innovación en la industria software. Además, se seleccionó el modelo utilizado para realizar la medición y se presentó una descripción de este. La segunda fase de este proyecto hizo referencia a la medición para la caracterización de las organizaciones participantes y la aplicación de los facilitadores de gestión mencionados anteriormente. Finalmente, la tercera fase indicó el análisis y las recomendaciones, se evaluaron los resultados de los grados de desarrollo de los facilitadores de gestión, dimensiones y grupos asociados, se presentó la respectiva discusión y las recomendaciones brindadas a las organizaciones en función de incrementar su capacidad de innovación. Es de destacar que la asignación de recursos fue el facilitador con menor grado de desarrollo, evidenciando falencias en los estímulos para los empleados con ideas innovadoras y en la no existencia de espacios de ocio creativo dentro de las organizaciones. Por otra parte, la creación y difusión de conocimiento fueron las otras características menos desarrolladas. Este proyecto hace un análisis para que las organizaciones desarrolladoras de software reflexionen sobre las características que favorecen la transformación de su conocimiento en nuevos productos, ideas y servicios que les brinden una ventaja competitiva.

Abstract: This master's thesis presents the measurement of the development level of the managerial facilitators: organizational strategy, resource allocation and knowledge management in Colombian software developing organizations. To achieve this goal, a methodological design was developed, consisting of three sequential phases. In the first phase, the innovation and innovation capacity concepts were identified through different authors, along with their chronological development. In addition, the need to measure the innovation capacity in the organizations was validated through the management facilitators as internal factors of these. Next, a systematic literature review was presented, where the developed models for measuring innovation capacity in the software industry were found. In addition, the model used to perform the measurement was selected and described. The second phase of this project referred to the measurement for the characterization of the participating organizations and the application of the management facilitators mentioned above. Finally, the third phase indicated the analysis and recommendations, the results of the development degrees of the management facilitators, dimensions and associated groups evaluated, the corresponding discussion and the recommendations given to the organizations in order to increase their innovation capacity. On the one hand, it is noteworthy that the allocation of resources was the facilitator with less degree of development, which evidences shortcomings in the incentives for employees with innovative ideas and the non-existence of creative leisure spaces within organizations. On the other hand, the creation and dissemination of knowledge were the other less developed characteristics. This project makes an analysis so that Software developing organizations reflect on the characteristics that favor the transformation of their knowledge into new products, ideas and services that give them a competitive advantage.