Modelo de Gestión para una certificadora en bioseguridad en el sector de la belleza: una propuesta para la academia de belleza Yvonne

Abstract

Over the past few decades, management models have become important in the organizational field. Well implemented models provide benefits in all areas of organization and strengthening the company in the market. The present paper performs an analysis of the ACADEMIA DE BELLEZA YVONNE, therefore a management model is proposed according to the need of the organization to be a certifier of biosafety. The characteristics of the creation of the model for the company correspond to the case study and the use of descriptive research. The research is organized systemic with the aim of understanding the variables on the general, legal and stakeholder environment. In addition, headquarters managers are interviewed to learn about the organization’s current problems.

The findings allow the ACADEMIA to have the basis for solving some of the problems. These problems are related to the goal of becoming a certifier of biosafety, among which the need to implement and evaluate a series of proposed indicators stands out. These indicators belong to a management model that relates knowledge management and the balanced scorecard. In addition to the above, the proposed model has the necessary elements so that other types of organizations in the sector can replicate it

Desde hace unas décadas los modelos de gestión han tomado importancia en el campo organizacional. Los modelos bien implementados proporcionan beneficios en todas las áreas de la organización y el fortalecimiento de la compañía en el mercado. Este trabajo presenta un modelo de gestión para que la ACADEMIA DE BELLEZA YVONNE se convierta en certificadora de bioseguridad. Las características de la creación del modelo para la empresa corresponden al estudio de caso y al uso de la investigación descriptiva. La investigación se ordena de manera sistémica con el objetivo de comprender las variables sobre el entorno general, legal y de los grupos de interés. Además, se entrevista a los administradores de la sede para conocer los problemas coyunturales de la organización. Los hallazgos permiten que la ACADEMIA tenga las bases para la solución de algunos de los problemas. Estos problemas se encuentran relacionados con el objetivo de convertirse en una certificadora de bioseguridad, entre los que destacan la necesidad de implementar y evaluar una serie de indicadores propuestos. Estos indicadores pertenecen a un modelo de gestión que relaciona la gestión del conocimiento y el cuadro de mando integral. Aunado a lo anterior, el modelo propuesto cuenta con los elementos necesarios para que otros tipos de organizaciones del sector puedan replicarlo.