Digital Consumer Behavior: dependence, relative reinforcing value and literacy in the context of social media apps and mobile advertising

Abstract

The increased adoption and use of mobile devices by children, adolescents and young adults has led to research interest in the effects that social media apps and new digital advertising formats may have on these populations. The aim of this research was, first, to establish whether there is a relationship between the level of smartphone and app usage and a pattern of impulsive choice. Secondly, to identify the relative reinforcement value of a monetary reward versus different periods of social media use, and thirdly, to establish the level of advertising literacy on mobile devices. To develop this work, different methodologies were implemented, including the application of online questionnaires, intertemporal choice tasks and records of time spent using mobile apps from a panel of users. The results show, first, that app usage time does not predict choices in the intertemporal task, while perceived level of smartphone dependence was significantly related to average impulsive choices. Second, that levels of mobile digital literacy are low, as is parents' awareness of their role in the socialisation process of their children in the face of these new forms of advertising. And third, that the relative value of a monetary reinforcement is effective in modifying participants' preference for using social media apps. These results allow us to formulate conclusions and recommendations for organisational management at the level of social responsibility, self-regulation, human talent wellbeing and user relationship management policies.

El incremento en la adopción y uso de los dispositivos móviles por parte de los niños, adolescentes y adultos jóvenes ha conllevado a un interés en la investigación sobre los efectos que pueden tener en estas poblaciones las apps de redes sociales y los nuevos formatos de publicidad digital. El objetivo de esta investigación consistió, en primer lugar, en establecer si existe una relación entre el nivel de uso del smartphone y las apps y un patrón de elección impulsivo. Segundo, identificar el valor relativo de refuerzo de una recompensa monetaria frente a diferentes períodos de uso de las redes sociales, y tercero, establecer el nivel de alfabetización publicitaria en dispositivos móviles. Para desarrollar este trabajo se aplicaron diferentes metodologías que incluyeron la aplicación de cuestionarios online, pruebas de elección intertemporal y registros de tiempo de uso de las apps móviles a partir de un panel de usuarios. Los resultados muestran, en primer lugar, que el tiempo de uso de las apps no permite predecir las elecciones en la tarea intertemporal, en tanto que el nivel de dependencia al smartphone percibido tuvo una relación significativa con el promedio de elecciones impulsivas. Segundo, que los niveles de alfabetización digital móvil son bajos, así como el nivel de consciencia que tienen los padres sobre su rol en el proceso de socialización de sus hijos frente a estas nuevas formas de publicidad. Y tercero, que el valor relativo de un refuerzo monetario resulta efectivo para modificar la preferencia de los participantes por el uso de las redes sociales. Estos resultados permiten formular conclusiones y recomendaciones para la gestión organizacional a nivel de responsabilidad social, autorregulación, bienestar del talento humano y políticas de gestión de las relaciones con los usuarios. (Texto tomado de la fuente)