Model of a game-based virtual learning environment to support training processes in organizations

Abstract

This thesis presents the definition of a model for the design of virtual learning environments based on games that allow supporting training processes in organizations. For doing so, it starts with a systematic review of literature in order to identify trends in terms of models, approaches, methods, tools, etc., which seek to contribute to the solution of the problems raised in organizational training issues using virtual environments and learning based on games. After this review, a conceptual framework is presented where these two approaches are defined in detail: game-based learning on the one hand, and virtual learning environments on the other. Once defined, the proposed model is presented, specifying its elements and relationships. Finally, the implementation and validation of the model is presented through two real cases, both within a well-known financial entity. In the first case, training is carried out in SCRUM, an agile software development framework, and in the second in SARLAFT (Risk Management System for Money Laundering and Terrorism Financing). Both trainings were later evaluated through surveys, which allow to demonstrate the positive results of the use of the proposed model.

Abstract: Esta tesis presenta la definición de un modelo para el diseño de entornos virtuales de aprendizaje basados en juegos que permitan apoyar procesos de capacitación en las organizaciones. Para ello, se parte de una revisión sistemática de literatura con el fin de identificar las tendencias en cuanto a modelos, aproximaciones, métodos, herramientas, etc., que buscan aportar a la solución de la problemática planteada en temas de capacitación organizacional utilizando entornos virtuales y aprendizaje basado en juegos. Luego de dicha revisión, se presenta un marco conceptual en donde se definen en detalle esas dos aproximaciones: el aprendizaje basado en juegos por un lado, y los entornos virtuales de aprendizaje, por otro. Una vez definidos, se presenta el modelo propuesto, especificando sus elementos y relaciones. Por último, se presenta la implementación y validación del modelo mediante dos casos reales, ambos dentro de una entidad financiera reconocida en el país. En el primer caso se lleva a cabo una capacitación en SCRUM, marco de desarrollo de software ágil, y en el segundo en SARLAFT (Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo). Ambas capacitaciones fueron posteriormente evaluadas a través de encuestas, las cuales permiten evidenciar los resultados positivos del uso del modelo propuesto.