Evaluación de la aceptación de un sistema de información de monitoreo y control de las operaciones estadísticas del Instituto Nacional de Estadística de Colombia

Abstract

Los sistemas de información de apoyo a los procesos de obtención de datos y de generación de información son cada vez más importantes para organizaciones como los Institutos Nacionales de Estadística –INE–. Estos institutos tienen como misión el diseño, elaboración y difusión de información estadística para la toma de decisiones por parte del gobierno, las empresas y la sociedad en general. El presente proyecto tiene por objeto evaluar la aceptación por el usuario final de un nuevo Sistema de Información (SI). Con tal propósito, se estudió un SI en desarrollo. En concreto, el trabajo se basó en el estudio del Sistema de Monitoreo y Control de las Operaciones Estadísticas del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). Para la evaluación se utilizó un modelo basado en tres amplios factores o dimensiones: los beneficios percibidos y la conveniencia; la experiencia del usuario y su participación, y la actitud y soporte organizacional. Con base en el primer prototipo del nuevo sistema, se diseñó y aplicó una encuesta de manera directa a 28 usuarios externos al DANE y a 36 usuarios internos; estos últimos, funcionarios comprometidos de manera directa e indirecta, con el desarrollo de este sistema. Para normalizar y transformar los datos obtenidos, se utilizó el procedimiento de escalamiento óptimo, antes de aplicar procedimientos para análisis descriptivo de los datos y el análisis estructural al modelo.

Information systems that support the processes of data collection and information generation are each time more important to organizations such as National Institutes of Statistics - NIS -, and its general mission is to design, development and dissemination of statistical information useful for making decisions by the Government, the Enterprises and the Society. The objective of this project is to assess the acceptance by the end user of a new information system, under construction. Specifically, the work is based on an evaluation of an information system in development for monitoring and control of surveys carried out by the DANE (Departamento Administativo Nacional de Estadística). The Evaluation used a model based on three broad factors or dimensions: Their perceived benefits and the convenience, the user’s experience and its participation, the attitude and the organizational support. Based on the first prototype of the new system, was designed and applied a survey to 28 external users from DANE and to 36 internal users. These 36 internal users were directly or indirectly compromised with the developing of the system. To normalize and transform the data, the optimal scaling procedure was applied. After descriptive analysis procedures were used, and finally, the structural analysis model was used.