Diagnóstico de las condiciones de trabajo de los desarrolladores de software

Abstract

El tema peopleware, aunque introducido en el ámbito de ciencias informáticas desde sus inicios, aún está en proceso de consolidación, y se evidencia que los estudios se han enfocado principalmente en el desarrollo tecnológico. Sin embargo, aunque no se han abandonado totalmente los estudios al respecto, se han desarrollado en su mayoría en el ámbito de países desarrollados, mientras que, en países emergentes como Colombia, tanto su estudio como aplicación han ocurrido en menor medida, dada la escasez de información relevante y la informalidad en los procesos de gestión de recursos humanos en el área de TI. Se puede identificar que al trabajador en el área de desarrollo de un proyecto de tecnología se le exige más en la productividad y calidad del producto, suponiendo erróneamente que es lo que más importa, sin tener en cuenta la conformidad y bienestar del trabajador, lo que ocasiona efectos negativos en el trabajador, como el denominado estrés laboral. Cuando una compañía busca incrementar su productividad, su punto de partida debería ser su activo humano, ya que identificar factores psicosociales en su personal, permitirá a los gerentes de proyecto mantener un grupo de trabajo a gusto y, por ende, productivo. Esta investigación se centra en diagnosticar las condiciones laborales de los trabajadores del área de desarrollo de software, a partir de los modelos existentes para medir la satisfacción de los trabajadores con sus cargos actuales. Al final del estudio, se pretende obtener una caracterización del área que sirva como punto de partida para proponer futuras investigaciones y mejorar los modelos y metodologías de desarrollo existentes en las que el elemento peopleware se considere tanto o más importante que el mismo software o hardware para alcanzar un proyecto de éxito.

Abstract: Although the issue of peopleware was introduced in the field of computer science since its beginnings, it is still in the process of consolidation, and it is evident that studies have focused mainly on technological development. However, despite the studies have not stopped, those on this matter have been fostered mostly in developed countries, while in emerging countries, such as Colombia, both the information and the application of this concept have been scarce. This situation has been caused mainly by the lack of relevant information and the informality in human resources management processes. It can be identified that the worker in the development of a technology project has more demands in productivity and product quality, due to the assumption that it is what matters most. As a result, the comfortableness and well-being of the worker are not considered, which causes negative effects in the work. When a company seeks to improve its productivity, the starting point should be its human asset, because identifying the psychosocial factors in its personnel will allow the managers to maintain a satisfied working group and, therefore, a high productivity. The present investigation focused on the diagnosis of the working conditions of the staff of the software development area, taking advantage of the existing models to measure the satisfaction of the workers with their current positions. At the end of the study, the aim is to obtain a characterization of the area that serves as a starting point to propose future research and improve the existing models and development methodologies. Consequently, the peopleware element is considered as or more important than the software or hardware, to achieve a successful project.