Relación entre confianza y capacidad en tecnologías de información en MIPYMES colombianas

Abstract

Desde la Teoría de la Organización Basada en Recursos (RBT) los recursos en Tecnologías de Información (TI) son determinantes para la competitividad de las organizaciones. El conjunto de estos recursos y su sinergia se concentra en el constructo de Capacidad en Tecnologías de Información (ITC). La relación de la ITC con el mejor desempeño de la organización ha sido ampliamente estudiada, no tanto así la interacción entre estos recursos, ni los elementos que influyen en su generación y desarrollo. Se propone la confianza como uno de estos elementos, explorando su relación con las dimensiones de la ITC en organizaciones Colombianas. Se plantea que la confianza en las personas y la confianza en las Tecnologías de Información favorecen el desarrollo del conocimiento de TI en relación al negocio y las relaciones entre las unidades de negocio y las de TI. El modelo planteado y las medidas validadas en esta investigación son una herramienta que permite profundizar en el conocimiento sobre el desarrollo de la ITC en el contexto de MIPYMES Colombianas.

Abstract. From Resource Based Theory (RBT), resources in Information Technology ( IT) are crucial for the competitiveness of organizations. These resources and their synergy are represented on the construct of Information Technology Capability (ITC). The relation of the ITC with the performance of the organization has been widely studied, not so much interaction between these resources, and the elements that influence their generation and development. Trust is proposed as one of these elements, exploring its relation to the dimensions of the ITC in Colombian firms. It argues that trust in people and trust in Information Technology promote the development of IT business knowledge and IT business relationships. The model proposed and validated measures in this research are a tool to deepen the knowledge on the development of the ITC in the context of Colombian MSMEs.