Propuesta de un modelo para evaluar la e-inclusión: el caso colombiano

Abstract

El presente documento presenta una investigación que propone un modelo para evaluar la e-inclusión en el contexto colombiano. Para lograr el objetivo se propuso realizar una investigación exploratoria y se definió una metodología compuesta por dos fases y cinco etapas. La primera fase se enfocó en lograr el diseño teórico del modelo y la segunda etapa en el test del modelo propuesto. Los principales resultados de la investigación fueron: i) la conceptualización de la e-inclusión y la identificación de sus factores relacionados, ii) el análisis de los sistemas de indicadores propuestos para evaluar la Sociedad de la Información - SI, la e-inclusión y los propuestos por el gobierno colombiano para medir sus avances en la incorporación de la SI en el país, iii) un modelo compuesto por el proceso que guía la evaluación y los instrumentos para apoyarlo, tales como el sistema de indicadores compuesto por siete indicadores generales que generan 39 indicadores base y 2493 indicadores relativos para considerar las condiciones particulares de grupos riesgo, y los instrumentos de recopilación y procesamiento de datos, iv) tres casos que ilustran la aplicación del modelo de evaluación y v) la documentación del proceso investigativo. Por último, la propuesta de evaluación puede ser utilizada en contextos similares al de Colombia puesto que ofrece un amplio sistema de indicadores que permite centrar la evaluación hacia grupos vulnerables particulares, una metodología que se convierte en referencia para realizar análisis de indicadores de sistemas de evaluación de la SI, además de constituirse, en sí misma, como un referente para la propuesta de nuevos sistemas de evaluación de sectores de la SI. Finalmente, la presente tesis se constituye en una herramienta para analizar en detalle la inclusión digital de la población colombiana, especialmente aquella que está en condiciones de vulnerabilidad.

Abstract. This document presents a research oriented to propose a model to evaluate the e-inclusion in Colombian context. To achieve this goal, an exploratory study was carried out and a methodology composed of five stages and two phases was defined. The first phase was focused on achieving a theoretical design of the model and the second stage on the test of the proposed model. The main research results were: i) e-inclusion conceptualization and the identification of related factors, ii) the analysis of indicator systems proposed in order to evaluate the information society, the e-inclusion and those proposed by the Colombian government to measure its progress in the incorporation of IS in the country, iii) an evaluation model composed with evaluative process that addresses the evaluation and the instruments to support the process, such as the indicator system composed of 7 general indicators that create 39 baseline indicators and 2493 relative indicators which take into account the specific conditions of risky groups, collection instruments and data processing, iv) three cases that illustrate the application of the evaluation model and v) documentation of the research process. Finally, this research provides an evaluation proposal that can be used in similar contexts to that of Colombia, a comprehensive system of indicators that focus on the vulnerable individual’s assessment and a methodology to analyze evaluation system indicators of IS. Additionally, it itself will be a reference for the proposal of new assessment systems of the IS sectors. Finally, this thesis is a tool for detailed analysis of the digital inclusion of Colombian people, especially those who are in vulnerable situations.