Condiciones de trabajo de teletrabajadores en dos empresas del sector de tecnologías de la información. Bogotá D.C., 2017

Abstract

Throughout history, the organization of work has undergone far-reaching changes, leading to the emergence of new forms of work. In the seventies, Jack Nilles, in the United States, proposed Teleworking, which consists of sending work to the worker, instead of sending the worker to work (Nilles J. 1973), this approach emerged as an alternative solution to deal with the effects of the oil crisis, since this led to an increase in travel costs. The vertiginous development of the Information and Communication Technologies (ICTs), facilitated the expansion of teleworking at a global level, and therefore the need to establish a normative framework for its regulation arose, which has been determined by each country that has adopted this modality of work, according to its socioeconomic structure. On the other hand, it should be noted that the implementation of teleworking has led to the reconfiguration of working conditions, however, there have been few publications associated with this particular topic, in this context for this research is proposed as Objective: Analyze the working conditions of teleworkers, who work in two companies in the sector of information technology, in the city of Bogota D.C. based on the characteristics of the jobs, adapted in their places of residence. Material and methods: the research was proposed from a quantitative approach, with a cross-sectional descriptive design. To obtain information, a bibliometric analysis was made of the subject matter of the study, and technical inspection visits were made to the workplaces, in addition to the application of an instrument for evaluating occupational safety and health conditions, which was adapted to the context of teleworking, based on the Second National Survey of Occupational Safety and Health Conditions issued by the Ministry of Labour. The sample size was 55 teleworkers who met the inclusion criteria and participated voluntarily. Results: The study showed that the female population stands out (64%), most of the population is between the age range of 25 and 45 years, in addition to having a high level of qualification, however, the work performed is not in line with the level of training. On the other hand, the identification of risk factors and the evaluation of the level of risk through the application of the Binary method of the National Institute of Safety and Hygiene in the Workplace of Spain-INSHT was carried out, highlighting those related to safety conditions (proximity of combustible and inflammable material to overloaded electrical outlets, absence of equipment for extinguishing attempts of fire inside the home, lack of training in the use and handling of portable extinguishers, location of work stations in common areas), Conditions of the task: Physical load (adoption of prolonged, forced, anti-gravitational postures, repetitive movements), mental load (repetitive tasks with poor content, attention to user-clients, performance of domestic and care activities during the working day). Conclusions: The teleworking population is mainly exposed to risk factors associated with the workload, organizational conditions, psychosocial factors, and working environment conditions. Therefore, it is necessary for the employer to provide support not only in the supply of computer equipment or the necessary furniture for the workplace, but also in the provision of advice and training regarding occupational safety and health conditions. On the other hand, although there is a legal framework of reference for teleworking, this is not precise in the specific aspects of health and safety at work and the responsibility of the employer in this aspect, therefore taking into account that the worker who works under the modality of teleworking has in principle the same rights as a worker who works exclusively in the facilities of the employer, other regulations were taken as a reference in which if the employer's duties are specifically contemplated, it was concluded that there is a high level of non-compliance in terms of health and safety conditions in the workplaces, inclusion of the teleworking population in the Occupational Safety and Health Management System.

A lo largo de la historia, la organización del trabajo ha tenido cambios trascendentales, llevando al surgimiento de nuevas formas de trabajo. En los años setenta, Jack Nilles, en Estados Unidos plantea el Teletrabajo, el cual consiste en enviar el trabajo al trabajador, en lugar de enviar el trabajador al trabajo (Nilles J. 1973), este planteamiento surgió como una solución alternativa para hacer frente a los efectos de la crisis del petróleo, ya que esto conllevo a un incremento de los costos en los desplazamientos. El desarrollo vertiginoso de las Tecnologías de la información y la comunicación (TIC), facilito la expansión del teletrabajo a nivel mundial, por lo cual surgió la necesidad de establecer un marco normativo para la regulación del mismo, el cual ha sido determinado por cada país que ha adoptado esta modalidad de trabajo, de acuerdo a su estructura socioeconómica. Por otro lado, cabe señalar que la implementación del teletrabajo ha conllevado a la reconfiguración de las condiciones de trabajo, no obstante, han sido escasas las publicaciones asociadas a este tema en particular, en este contexto para la presente investigación se plantea como Objetivo: Analizar las condiciones de trabajo de teletrabajadores, que laboran en dos empresas del sector del sector de tecnologías de la información, en la ciudad de Bogotá D.C. con base en las características de los puestos de trabajo, adaptados en sus lugares de vivienda. Material y métodos: la investigación se planteó desde un abordaje cuantitativo, con un diseño descriptivo de corte transversal. Para obtener información se realizó un análisis bibliométrico del tema objeto de estudio, asimismo se ejecutaron visitas de inspección técnica a los puestos de trabajo, además de la aplicación de un instrumento de evaluación de condiciones de seguridad y salud en el trabajo, el cual fue adaptado al contexto del teletrabajo, con base en la II Encuesta Nacional de condiciones de seguridad y salud en el trabajo, emitida por el Ministerio de Trabajo. El tamaño de la muestra fue de 55 teletrabajadores los cuales cumplieron con los criterios de inclusión y participaron de forma voluntaria. Resultados: En el estudio se evidenció que sobresale la población femenina (64%), la mayor parte de la población se encuentra entre los rangos de edad de 25 y 45 años, además de contar con un alto nivel de cualificación, no obstante, las labores realizadas no son acordes al nivel de formación. Por otro lado, se realizó la identificación de factores de riesgo y la valoración del nivel de riesgo a través de la aplicación del método Binario del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo de España-INSHT, destacándose los relacionados con condiciones de seguridad (proximidad de material combustible e inflamable a tomas eléctricas sobrecargadas, ausencia de equipos de extinción de conatos de incendio al interior de la vivienda, falta de capacitación en el uso y manejo de extintores portátiles, ubicación de puestos de trabajo en zonas comunes), Condiciones de la tarea: Carga física (adopción de posturas prolongadas, forzadas, antigravitacionales, movimientos repetitivos), carga mental (Tareas repetitivas con deficiente contenido, atención de usuarios-clientes, realización de actividades domésticas y de cuidado durante la jornada laboral). Conclusiones: La población teletrabajadora se encuentra principalmente expuesta a factores de riesgo asociados a la carga de trabajo, condiciones de la organización, factores psicosociales, condiciones del medio ambiente de trabajo, por lo cual es necesario el apoyo por parte del empleador no solo en el suministro de equipos de cómputo o el mobiliario necesario para el puesto de trabajo, si no en el asesoramiento y formación en lo referente a las condiciones de seguridad y salud en el trabajo. Por otro lado, aun cuando existe un marco legal de referencia para el teletrabajo, este no es preciso en los aspectos específicos de seguridad y salud en el trabajo y la responsabilidad del empleador en este aspecto, por lo cual teniendo en cuenta que el trabajador que labora bajo la modalidad de teletrabajo tiene en principio los mismos derechos que un trabajador que labora de forma exclusiva en las instalaciones del empleador, se tomaron como referentes otras normas en las que si se contempla de forma específica los deberes del empleador, frente a lo cual se concluyó que se evidencia un elevado nivel de incumplimiento en lo que respecta a las condiciones de higiene y seguridad en los lugares de trabajo, inclusión de la población teletrabajadora en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.