Modelo metodológico de implementación del proceso de transferencia de conocimiento en organizaciones de software colombianas

Abstract

Resumen español. El conocimiento ha adquirido gran importancia en las organizaciones desarrolladoras de software y se ha convertido en un activo muy importante para minimizar las consecuencias de la rotación de personal y mejorar la competitividad de las mismas. Por ello, se diseñó un modelo metodológico con el fin de implementar un proceso de Transferencia de Conocimiento adecuado en una organización desarrolladora de software en Colombia. Con base en lo anterior, esta tesis de maestría presenta el análisis, diseño e implementación de un modelo metodológico del proceso de Transferencia de Conocimiento intra-organizacional, para aplicarse en compañías colombianas desarrolladoras de software. Para ello, se realizó un estudio basado en la revisión sistemática de literatura en publicaciones acerca de dicho proceso y posteriormente un análisis de elementos importantes para la construcción del modelo. Luego, se aplicó el modelo diseñado en una organización desarrolladora de software en Colombia y a partir de su evaluación, se generaron ajustes para obtener una versión final del mismo. Los resultados de la aplicación del modelo en la organización fueron satisfactorios, encontrando que para el 88% de los miembros del equipo, llevar a cabo un buen proceso de Transferencia de Conocimiento, es muy relevante por las necesidades generales de una compañía desarrolladora de software. Este trabajo contribuye con el diseño del modelo, así como con la aplicación del mismo en una organización desarrolladora de software en Colombia, para lo cual se incluyen actividades, roles, herramientas, productos de trabajo y variables e indicadores para obtener medidas de la ejecución del proceso.

Abstract: Knowledge has acquired great importance in software development organizations and has become a very important asset to minimize the consequences of staff turnover and improve the competitiveness of them. For this reason, a methodological model was designed in order to implement an adequate Knowledge Transfer process in a software development organization in Colombia. Based on the above, this master's thesis presents the analysis, design and implementation of a methodological model of the intra-organizational Knowledge Transfer process, to be applied in Colombian software development companies. To do this, a study was carried out based on the systematic review of literature in publications about this process and later an analysis of important elements for the construction of this model. Then, the model designed in a software development organization in Colombia was applied and from its evaluation, adjustments were generated to obtain a final version. The results of the application of the model in the organization were satisfactory, finding for 88% of the members of the team, carrying out a good Knowledge Transfer process is very relevant for the general needs of a software development company. This work contributes to the design of model, as well as its application in a software development organization in Colombia, for which activities, roles, tools, work products, variables and indicators are included to obtain measures of the execution of the process.