Identificación de Sistemas de Información Utilizando la Metodología BSP/SA – Caso de Estudio Unimonserrate

Abstract

Los sistemas de información en las organizaciones modernas se han convertido en factores diferenciadores de éxito o fracaso en la gestión de la información para la toma de decisiones. Por ello, es necesario una adecuada Planificación Estratégica de Sistemas de Información (PESI) que permita alinear las metas, objetivos y procesos organizacionales, evitando así, el despliegue de sistemas que no cubren adecuadamente las necesidades estratégicas y solo responden a intereses particulares que poco aportan al desarrollo de la organización. El objetivo del presente trabajo es dar a conocer el proceso de identificación de los sistemas de información que se encuentran alineados con la estrategia organizacional, a través del caso de estudio de una institución de educación superior. Este proceso apropia la metodología de planeación estratégica Business System Planning for Strategical Alignment (BSP/SA), la cual se destaca por el análisis de los procesos, flujos de información y filosofía institucional. Resultado del estudio se evidencia un proceso metodológico que permitió distinguir una alta alineación estratégica sobre los sistemas de información identificados en la institución, además, fruto de este resultado se describen las técnicas y herramientas que lograron el objetivo deseado, a través del: análisis comparativo de metodologías PESI y su descripción, identificación y análisis de los procesos de la institución, análisis de los flujos de información, identificación de la arquitectura de información y el análisis de la alineación estratégica de los sistemas. Por último, se resalta el desarrollo del sistema SAO, sistema de información que articula y automatiza las tareas más complejas de la metodología BSP/SA, y brinda información valiosa para la toma de decisiones.

Abstract. Information systems in modern organizations have become differentiating factors of success or failure in the management of information for decision making. For this reason, it is necessary to have an adequate Strategic Planning of Information Systems (PESI) to align the goals, objectives and organizational processes, avoiding the deployment of systems that do not adequately cover strategic needs and only respond to particular interests that do not contribute much to the development of the organization. The objective of this document is to present the process of identifying the information systems that are aligned with the organizational strategy, through the case study of an institution of higher education. This process appropriates the strategic planning methodology Business System Planning for Strategic Alignment (BSP / SA), which stands out for the analysis of processes, information flows and institutional philosophy. The result of the study shows a methodological process that allowed to distinguish a high strategic alignment on the information systems identified in the institution. In addition, this result describes the techniques and tools that achieved the desired objective, through: comparative analysis of PESI methodologies and their description, identification and analysis of the institution's processes, analysis of information flows, identification of the information architecture and analysis of the strategic alignment of the systems. Finally, it highlights the development of the SAO system, an information system that articulates and automates the more complex tasks of the BSP / SA methodology, and provides valuable information for decision making.