Mercado de tarjetas de crédito en Colombia, un enfoque mediante la dinámica de sistemas

Abstract

Resumen: Los mercados de dos lados presentan particularidades que hacen de ellos un sistema complejo de analizar debido a la coexistencia de externalidades, de una plataforma; de una influencia por estructura de costos y de unos proveedores de tecnología. Dentro de este tipo de mercados se toma el caso de las tarjetas de crédito, en el cual tanto los establecimientos como los tarjetahabientes demandan la red establecida por bancos adquirentes y emisores. En este trabajo se lleva a cabo un análisis del mercado de tarjetas de crédito en el caso de Colombia para una franquicia y banco emisor en particular. Para esto se usa la dinámica de sistemas y se plantea un modelo aproximado que explica el comportamiento de dicho mercado, siguiendo el proceso de modelación propuesto por (Sterman, 2000).

Abstract: Two sided markets are systems with a high level of complexity to be analyzed because of the coexistence of externalities, a platform, technology providers and two demands; and all of these components are influenced by a costs structure. The credit cards market is a two sided market because has merchants and customers who demand the platform that is established by acquirer and issuer banks. The study that is presented makes an analysis about a particular franchise and a specific issuer bank in Colombia. That analysis is developed with a system dynamics methodology and applying the modeling process proposed by (Sterman, 2000) with the objective to define an approximate model to explain the behavior of credit cards market as a system.