Síndrome de quemarse por el trabajo (SQT) y condiciones de la organización en profesionales de enfermería de los servicios de urgencias y de unidad de cuidado intensivo, de tres hospitales, Bogotá, 2011-2012

Abstract

Los servicios de Urgencias y Unidad de Cuidado Intensivo (UCI), por la complejidad y demandas de los pacientes y sus familias, exige una mayor proximidad tanto física como emocional. Así mismo, las condiciones de la organización y el Síndrome de Quemarse por el Trabajo (SQT) pueden afectar tanto la salud y bienestar de los enfermeros, como la calidad del cuidado. Objetivo: Describir el SQT en profesionales de enfermería de los servicios de Urgencias y de UCI y las condiciones de la organización en las que trabajan estos profesionales. Metodología: Estudio descriptivo transversal. Resultados: Participaron en el estudio 114 enfermeros. El 4,1% de los profesionales de enfermería de Urgencias presenta SQT. Por otra parte, los profesionales con mayor antigüedad en la profesión, multiempleados, de la UCI, obtuvieron las puntuaciones más bajas en las condiciones de la organización. Conclusiones: Los profesionales de Urgencias presentan SQT. En las condiciones de la organización se identifica dificultad en las distintas formas de contratación, las relaciones interpersonales y la falta de reconocimiento; condiciones que pueden influir en el desarrollo personal, profesional y la calidad del cuidado. De ahí la importancia de asegurar ambientes laborales saludables que fortalezcan el cuidado de pacientes y la salud de estos profesionales.

Abstract. In Emergency Services and Intensive Care Unit, the complexity and demands of patients and their families, calls for greater physical and emotional closeness. Also, the conditions of the organization and Burnout, can affect the health and welfare of nurses, such as quality of care. Objective: To describe burnout in nurses in the Emergency Services and intensive care unit and the conditions of the organization in which they work these professionals. Methodology: A descriptive cross-sectional study. Results: participated in the study 114 nurses. 4.1% of the nurses in the Emergency Services, presents Burnout, although professionals Intensive Care Unit at risk of developing the syndrome. In the other hand the with greater seniority professionals in the profession, multiempleados of services Intensive Care Unit, the lowest obtained under the conditions of the organization scores. Conclusions: Emergency Professionals, presented Burnout. Under conditions of the organization, difficulty with different forms of contracting relationships and the lack of recognition is identified; conditions that may influence the development: personal, professional and quality care. Hence importance of ensuring healthy work environments that strengthen patient care and health of these professionals.