Diseño de una metodología de diagnóstico para empresas productoras de flores tropicales y follajes en el Eje Cafetero / Design of a diagnostic methodology for companies producing tropical flowers and foliages in the Eje Cafetero (Colombia)

Abstract

La presente investigación se realizó en la zona del Eje Cafetero en Colombia, durante los años 2007 al 2009 y comprendió información acerca de las empresas productoras de flores tropicales y follajes. El propósito de este trabajo consistió en diseñar una metodología de diagnóstico empresarial aplicable a empresas productoras de flores tropicales y follajes en el Eje Cafetero. Para ello fue necesaria la definición de los tipos de diagnóstico adaptables a estas, la determinación de procedimientos para diagnosticarlas empresarialmente, el establecimiento de criterios e indicadores, el diseño, aplicación y ajuste de un diagnóstico a un grupo de empresas productoras y las pautas para la interpretación de los resultados. La justificación para diseñar esta metodología consistió en la necesidad de determinar el estado empresarial dentro de un objetivo general de empresarizar las actividades de producción de flores tropicales y follajes. El trabajo se sustenta en la revisión de diversos modelos y herramientas de diagnóstico empresarial. Metodológicamente se aborda desde la perspectiva de los tipos de estudio descriptivos de diseño tecnológico. El resultado fue una propuesta de metodología de diagnóstico empresarial ajustada a las condiciones de las empresas productoras de flores tropicales y follajes. La metodología incluye dos tipos de diagnóstico: estratégico y de referencia, los procedimientos para realizarlos, los criterios a evaluar y sus indicadores y una guía de interpretación de resultados. Se concluye que es necesario que las empresas productoras de flores tropicales y follajes se organicen como empresas competitivas y utilicen herramientas empresariales, tales como el diagnóstico. / Abstract. This research was realized in the area of the Eje Cafetero in Colombia during the years 2007 to 2009 and included information about the producing companies tropical flowers and foliages. The purpose of this study was to design a business diagnostic methodology applicable to producers of tropical flowers and foliages in the Eje Cafetero. This required the definition of the types of diagnosis can be adapted to these, the determination of procedures for company diagnose, the establishment of criteria and indicators, design, implementation and adjustment of a diagnosis to a group of producers and the guide to interpretation of results. To justify the design this methodology, it saw the need to identify the business status within an overall objective of transform bussines the production of tropical flowers and foliages. The document is based on a review of various models and diagnostic tools business. Methodologically is approached from the perspective of the types of descriptive study of technological design. The result was a proposal of methodology of adjusted managerial diagnosis to the conditions of the producing companies of tropical flowers and foliages. The methodology includes two types of diagnosis: strategic and of reference, the procedures to realize them, the criteria to evaluate and their indicators and a guide of interpretation of results. One concludes that it is necessary that the producing companies of tropical flowers and foliages are organized as competitive companies and use managerial tools, such as the diagnostic.