Transformación del diseño organizacional a partir de la adopción de los principios de la Nueva Gestión Pública de una universidad
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Español
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Resumen
Objetivo: Analizar la transformación del diseño organizacional a partir de la adopción de los principios de la Nueva Gestión Pública de una universidad de carácter nacional en Colombia, evaluando sus implicaciones en el cumplimiento de las funciones misionales de la institución.
Diseño: Investigación cualitativa descriptivo-interpretativa de estudio de caso único bajo el paradigma interpretativista con aproximación fenomenológica-hermenéutica. Se realizaron 34 entrevistas semiestructuradas en profundidad con administradores, profesores y personal administrativo de una universidad, seleccionados mediante muestreo intencional con criterio de mínimo 10 años de vinculación institucional. El análisis de datos se efectuó mediante sistema de tres matrices (datos textuales, datos sintetizados, hechos y tendencias), organizadas en cuatro categorías analíticas correspondientes a los objetivos específicos. Los hallazgos fueron validados mediante panel de expertos conformado por 21 especialistas de 18 universidades diferentes con experiencia de 10 a 30 años, quienes evaluaron 20 hallazgos principales mediante escala Likert de cinco puntos y preguntas abiertas de profundización, alcanzando tasa de respuesta del 100%.
Principales resultados: La adopción de la NGP ha sido selectiva y contextualizada, evidenciándose hibridación organizacional con coexistencia de lógicas gerenciales y académicas tradicionales. Se identificaron cambios significativos en: estructura organizacional (profesionalización de la gestión), procesos (sistemas de planificación y evaluación por resultados), gobernanza (participación ampliada de stakeholders) y cultura organizacional. Se observaron mejoras en eficiencia administrativa y transparencia, pero también efectos no deseados como burocratización de procesos académicos y tensiones entre lógicas académicas y gerenciales. Las implicaciones para las funciones misionales son mixtas: fortalecimiento de sistemas de calidad, pero preocupación por estandarización y énfasis en indicadores cuantitativos.
Conclusiones: La transformación organizacional universitaria bajo la NGP no constituye sustitución de modelos sino reconfiguración compleja donde coexisten diferentes lógicas organizacionales, requiriendo capacidades de gestión sofisticadas para equilibrar eficiencia con valores académicos esenciales. (Texto tomado de la fuente)
Abstract
Objective: To analyze the transformation of organizational design following the adoption
of New Public Management principles at a national university in Colombia, evaluating its
implications for the fulfillment of the institution's mission functions.
Design: Qualitative descriptive-interpretative research using a single case study under the
interpretativist paradigm with phenomenological-hermeneutic approach. Thirty-four semistructured in-depth interviews were conducted with administrators, professors, and
administrative staff from a university, selected through purposive sampling with a minimum
criterion of 10 years of institutional affiliation. Data analysis was performed through a threematrix system (textual data, synthesized data, facts and trends) following Orejuela's (2018)
methodology, organized into four analytical categories corresponding to specific objectives.
Findings were validated through an expert panel of 21 specialists from 18 different
universities with 10 to 30 years of experience, who evaluated 20 main findings using a fivepoint Likert scale and open-ended questions, achieving a 100% response rate.
Main results: NPM adoption has been selective and contextualized, evidencing
organizational hybridization with coexistence of managerial and traditional academic logics.
Significant changes were identified in organizational structure (management
professionalization), processes (planning and results-based evaluation systems),
governance (expanded stakeholder participation), and organizational culture.
Improvements in administrative efficiency and transparency were observed, alongside
bureaucratization of academic processes and logical tensions. Mission implications are
Contenido XI
mixed: strengthening of quality systems with concerns regarding standardization and
quantitative emphasis.
Conclusions: University organizational transformation under NPM constitutes complex
reconfiguration where different organizational logics coexist, requiring sophisticated
management capabilities to balance efficiency with essential academic values.
Descripción
ilustraciones a color, diagramas, tablas