El equilibrio entre la protección de datos en las aplicaciones móviles bancarias y el consentimiento del consumidor financiero incluyendo el interés legítimo

Abstract

Las aplicaciones móviles bancarias requieren acceso a datos personales para funcionar, lo que plantea desafíos para la privacidad y la protección de datos. En Europa y América, existen diversas regulaciones para proteger estos datos y en Colombia, las Leyes Estatutarias 1266 de 2008 y 1581 de 2012 regulan el tratamiento de datos personales, estableciendo principios y derechos para los titulares de los datos. La normativa exige consentimiento previo, expreso e informado para el uso de datos personales y obliga a las empresas a implementar políticas claras de protección de datos. También se destaca la importancia del interés legítimo como alternativa al consentimiento. El objetivo central de esta investigación es analizar los determinantes del equilibrio entre el derecho a la protección de datos en las aplicaciones móviles bancarias y el consentimiento del consumidor financiero cuando se incluye el interés legítimo, así, con un enfoque hermenéutico, se desarrolla dos etapas cualitativas, la primera, profundiza en el marco legislativo y teórico y, luego, la segunda, hace una recolección de información con un sondeo exploratorio y entrevistas a expertos en el tema para su análisis. Se concluye que habilitar el tratamiento de los datos desde las aplicaciones móviles bancarias depende factores clave la evaluación del interés legítimo de las entidades como responsables del tratamiento de los datos, el efecto en el titular de estos, el balance provisional y las garantías adicionales que pueda aplicar un ente controlador. (Texto tomado de la fuente)

Mobile banking applications require access to personal data to operate, which poses challenges for privacy and data protection. In Europe and the Americas, various regulations exist to protect this data, and in Colombia, Statutory Laws 1266 of 2008 and 1581 of 2012 regulate the processing of personal data, establishing principles and rights for data subjects. The regulations require prior, express, and informed consent for the use of personal data and oblige companies to implement clear data protection policies. The importance of legitimate interest as an alternative to consent is also highlighted. The central objective of this research is to analyze the determinants of the balance between the right to data protection in mobile banking applications and financial consumer consent when legitimate interest is included. Thus, using a hermeneutic approach, two qualitative stages are developed: the first delves into the legislative and theoretical framework, and the second collects data through a survey and interviews with experts on the subject for analysis. It is concluded that enabling data processing from mobile banking applications depends on key factors: the evaluation of the legitimate interest of the entities as data controllers, the impact on the data subject, the provisional balance, and the additional safeguards that a controlling entity may apply.