Capacidad en tecnologías de información y desempeño organizacional: un estudio en el contexto Colombiano

Abstract

Considerando el contexto colombiano de inversión y adopción de tecnologías de información (TI) en las mipymes, se estudia la relación entre la capacidad en ti, capacidades organizacionales y desempeño en un grupo de mipymes que se dedican al comercio de productos textiles, con el fin de identificar si existe un vínculo directo o indirecto entre estos conceptos. A partir del análisis de los datos recolectados en 102 mipymes colombianas, se identifica una relación indirecta y significativa entre la capacidad en ti y el desempeño organizacional, mediada por la capacidad de gestión de clientes.

Taking into account the Colombian context of investment and adoption of information technologies (IT) in msmes, this study for the focused on the relationship between it capacity, organizational capacities and business performance in a group of msmes engaged in the trade of textile products. The purpose is to identify whether there is a direct or an indirect link between these concepts. From the analysis of the data collected in 102 Colombian msmes, an indirect and significant relationship mediated by the capacity of customer management is identified between it capacity and organizational performance.

Ao considerar o contexto colombiano de investimento e adoção de tecnologias de informação (TI) nas micros, pequenas e médias empresas (mpmes), estuda-se a relação entre a capacidade em ti, capacidades organizacionais e desempenho num grupo de mpmes que se dedicam ao comércio de produtos têxteis a fim de identificar se existe vínculo direto ou indireto entre esses conceitos. A partir da análise dos dados coletados em 102 mpmes colombianas, identifica-se uma relação indireta e significativa entre a capacidade em ti e o desempenho organizacional, mediada pela capacidade de gestão de clientes.