Influencia de las TIC en el desempeño de las empresas distribuidoras del departamento de Córdoba

Abstract

El propósito de la presente investigación es determinar y analizar la naturaleza y forma del impacto del uso de las TIC sobre el desempeño de las empresas distribuidoras del departamento de Córdoba. Para lograrlo, primero se realizó una revisión bibliográfica con el fin de discutir los conceptos desempeño y cadena de suministro y, adicionalmente, los resultados de investigaciones empíricas relacionadas con dicho impacto. Más adelante, en base a los trabajos de Spralls et al (2011) y Wong et al (2009), y luego de haber efectuado los análisis de confiabilidad y de validez de constructos tras la aplicación de un pre-test vía correo electrónico a 71 distribuidoras del sector estudiado, se diseñó un modelo empírico para permitir la construcción y verificación de hipótesis y, subsecuentemente, se estructuró el instrumento de medición que finalmente fue aplicado en una encuesta a 35 empresas de distribución que operan en el departamento distintas a las encuestadas en el pre-test ya mencionado. Por último, con los datos obtenidos de tal encuesta y con la ayuda del software SPSS Amos 22, se realizó una modelación de ecuaciones estructurales para llevar a cabo la verificación de las 17 hipótesis originadas a partir del modelo empírico diseñado. En fin, como principales resultados, se puede afirmar que el uso de TIC que apoyan las cadenas de suministro (TIC-CS) impacta positiva y significativamente el desempeño organizacional de las firmas distribuidoras del departamento de Córdoba a través de incrementos en la eficacia, disminución de costos y beneficios asociados con la innovación y la adaptabilidad. Además, según el enfoque planteado, se determinó que tal impacto es indirecto e intermediado por la interacción operacional que existe entre dichas distribuidoras y sus proveedores.

Abstract. The purpose of this research is to identify and analyze the nature and shape of the impact of ICT on the performance of the distribution companies in the department of Córdoba. To achieve this, first a literature review was conducted to discuss the concepts of performance and supply chain and, in addition, the results of empirical research related to the impact. Later, based on the work of Spralls et al (2011) and Wong et al (2009 ), and then having performed the analysis of reliability and validity of constructs after application of a pre-test via email to 71 distributors in the sector studied, an empirical model was designed to allow the construction and testing of hypotheses, subsequently, a measuring instrument that was finally applied in a survey to 35 distribution companies than operating in the department different of those surveyed in the pre-test mentioned above was structured. Finally, with the use the data obtained in this survey and with the help of SPSS Amos 22 software, one structural equation modeling was performed to carry out the verification of the 17 hypotheses arising from the empirical model. Finally, main results, it can be said that the use of ICT to support supply chains (TIC-CS) impact positively and significantly on organizational performance of the distribution companies in the department of Córdoba through increases in efficiency, decrease costs and benefits associated with innovation and adaptability. Furthermore, according to the proposed approach, was determined that the impact is indirect and mediated by the operational interaction between these distributors and their suppliers.