Diseño de una metodología para la integración de la gestión por procesos, la tecnología de la Industria 4.0 y los principios Lean Six Sigma en las PYMEs manufactureras

Abstract

Antecedentes: aumentar la productividad en las PYMEs, es el reto que tienen los directivos y gerentes de las organizaciones, es por esta razón que se da importancia al desarrollo de nuevas metodologías de mejoramiento, en la presente tesis de maestría, se realiza una investigación para identificar los componentes estructurales, que nos lleven a consolidar una metodología integradora con las temáticas de la Gestión por Procesos (GP), el Lean Six Sigma (LSS) y la Industria 4.0 (I4.0) para el mejoramiento del desempeño en medianas empresas manufactureras (PYMEs). Teniendo como soporte bibliográfico, el material científico publicado entre el año 2005 hasta el año 2020 en idioma inglés. Objetivo: diseñar una metodología para la integración de la gestión por procesos, la tecnología de la Industria 4.0 y los principios Lean Six Sigma que aporte al mejoramiento del desempeño de las PYMEs manufactureras. Metodología: para el desarrollo del estudio, se realiza la construcción del estado del arte, basado en la Revisión Sistemática de la Literatura (RSL), la cual permite la identificación de futuras oportunidades de investigación. Luego, se construye la estructura operativa PYME, la caracterización de los componentes temáticos y la definición de elementos técnicos base del constructo metodológico, que ofrece un inventario como soporte para la construcción de la metodología integradora. Posteriormente, se desarrolla la metodología integradora GP, LSS, I.4.0 en PYMEs, la cual está fundamentada en el núcleo con la estructura operativa PYME y soportada por ciclos de mejoramiento. Finalmente, se diseñan instrumentos de validación, que permite tener retroalimentación del desempeño de la metodología integradora, la capacidad de producción y el cumplimiento del estándar. Resultados: construcción de la metodología que integra las temáticas GP, LSS, I4.0 para el mejoramiento del desempeño de las PYMEs, conformada por: 1. Estructura operativa (PYME), diseñada en función de sus características particulares, teniendo presente el ecosistema donde interactúa y la capacidad de adaptación al entorno industrial, 2. Diagnóstico, se construye un escenario claro del proceso a intervenir, 3. Intervención, se define el estándar del proceso, acompañado de un sistema regulador basado en el ciclo DMAIC, 4. Retroalimentación, se verifica la capacidad del proceso intervenido en capacidad y cumplimiento de estándar, acompañado de validadores y tecnología I4.0, 5. Ajuste, se definen las metas, límites de alarma y proyectos de mejoramiento, acompañado por un sistema auto regulador, soportado en el ciclo PHVA y apoyado con las tecnologías I4.0, entregando información disponible para la toma de decisiones, 6. Mejoramiento, se acondiciona el proceso para el mejoramiento de la productividad en las PYMEs, acompañado de las técnicas 5S y Kaizen. Finalmente, se definen instrumentos de validación, que permite tener retroalimentación del desempeño de la metodología integradora, la capacidad de producción y el cumplimiento del estándar, permitiendo evaluar su desempeño y realizar ajustes para su mejoramiento. La importancia de los validadores, radica en que la metodología integradora, se fundamenta en ciclos de mejoramiento, de modo que la retroalimentación constante es fundamental, para el buen desempeño de la metodología y su impacto en el mejoramiento del desempeño de las PYMEs. (Texto tomado de la fuente)

Background: increasing productivity in SMEs is the challenge facing directors and managers of organizations, it is for this reason that importance is given to the development of new improvement methodologies, in this master's thesis, an investigation is carried out to identify the structural components, which lead us to consolidate an integrating methodology with the themes of Process Management (PM), Lean Six Sigma (LSS) and Industry 4.0 (I4.0) for the improvement of performance in medium-sized manufacturing companies (SMEs). Having as bibliographic support, the scientific material published between 2005 and 2020 in English. Objective: to design a methodology for the integration of process management, Industry 4.0 technology and Lean Six Sigma principles that contribute to improving the performance of manufacturing SMEs. Methodology: for the development of the study, the construction of the state of the art is carried out, based on the Systematic Review of the Literature (RSL), which allows the identification of future research opportunities. Then, the SME operational structure is built, the characterization of the thematic components and the definition of technical elements based on the methodological construct, which offers an inventory as support for the construction of the integrating methodology. Subsequently, the GP, LSS, I.4.0 integrative methodology in SMEs is developed, which is based on the core with the SME operating structure and supported by improvement cycles. Finally, validation instruments are designed, which allow feedback on the performance of the integrative methodology, the production capacity and compliance with the standard. Results: construction of the methodology that integrates the GP, LSS, I4.0 themes to improve the performance of SMEs, made up of: 1. Operational structure (SMEs), designed based on its particular characteristics, keeping in mind the ecosystem where interacts and the ability to adapt to the industrial environment, 2. Diagnosis, a clear scenario of the process to be intervened is built, 3. Intervention, the process standard is defined, accompanied by a regulatory system based on the DMAIC cycle, 4. Feedback, the capacity of the intervened process is verified in terms of capacity and standard compliance, accompanied by validators and I4.0 technology, 5. Adjustment, goals, alarm limits and improvement projects are defined, accompanied by a self-regulating system, supported by the PHVA cycle and supported with I4.0 technologies, providing information available for decision making, 6. Improvement, the process is conditioned to improve the productivity in SMEs, accompanied by 5S and Kaizen techniques. Finally, validation instruments are defined, which allow feedback on the performance of the integrative methodology, the production capacity and compliance with the standard, allowing its performance to be evaluated and adjustments to be made for its improvement. The importance of the validators lies in the fact that the integrative methodology is based on improvement cycles, so that constant feedback is essential for the good performance of the methodology and its impact on improving the performance of SMEs.