Definición y priorización de portafolios de proyectos para la asignación de recursos en una empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios

Abstract

Este trabajo permite dar respuesta a la necesidad de las organizaciones de llevar a cabo la definición de portafolios de proyectos con sus respectivos componentes, con el fin de encaminar los esfuerzos al logro de sus aspiraciones estratégicas; entendiendo que la identificación de los portafolios, programas, proyectos e iniciativas, se lleva a cabo en el marco del proceso de planeación estratégica y que los recursos financieros, humanos, y tecnológicos son ilimitados. Una vez definidos los portafolios, de acuerdo con los lineamientos estratégicos, se aplican técnicas para la asignación de recursos tales como: la Estrategia empresarial y el Proceso Analítico Jerárquico (AHP). Adicionalmente, se definen criterios, para la priorización de proyectos en cada una de estas categorías, que pueden ser cuantitativos y/o cualitativos, y se aplican técnicas para su priorización, por ejemplo, el Diagrama de Burbujas y el Análisis de Decisiones Multicriterio MCDM, en este caso. En el MCDM, se usan para este trabajo, el Proceso Analítico Jerárquico, TOPSIS y VIKOR. Se realiza una aplicación de estas técnicas en una empresa de servicios públicos y finalmente, se presenta un análisis sobre los métodos y los resultados obtenidos

Abstract: This work allows responding to the need of organizations to define the project portfolios with their respective components, to direct efforts to achieve their strategic aspirations; understanding that the identification of portfolios, programs, projects and initiatives is executed within the framework of the strategic planning process and that the financial, human, technological resources, etc., are unlimited. Once the portfolios have been defined, according to the strategic guidelines, techniques are applied for the allocation of resources such as: the Business Strategy and the Analytical Hierarchical Process (AHP). Additionally, in in each of these categories are defined criteria for the prioritization of projects, which can be quantitative and qualitative, and techniques are applied for their prioritization, for example, in this case, the Bubble Diagram and the Multicriteria Decision Analysis MCDM. In the MCDM, the Hierarchical Analytical Process, TOPSIS and VIKOR are used for this work. An application of these techniques is carried out in a public services company and finally, an analysis is presented about the methods and results obtained