Liderazgo transformacional y cultura organizacional: Estudio de caso en una Institución Prestadora de Servicios de Salud domiciliaria en Bogotá

Abstract

Este estudio de caso exploró la asociación entre el liderazgo transformacional y la cultura organizacional en Health Support A.R., una Institución Prestadora de Servicios de Salud Domiciliaria en Bogotá. La investigación adoptó un diseño cualitativo de tipo exploratorio, mediante entrevistas semiestructuradas con miembros del equipo directivo. El objetivo principal fue caracterizar la relación entre las características de la cultura organizacional y los rasgos del liderazgo transformacional. Los resultados revelaron que los directivos de la IPS demuestran consistentemente las cuatro dimensiones del liderazgo transformacional (consideración individualizada, estimulación intelectual, influencia idealizada y motivación inspiradora), en su rol de arquitectos culturales. Han moldeado una cultura organizacional sólida, caracterizada por la humanización, el compromiso con la calidad y la seguridad del paciente, la transparencia, la confianza, la mejora continua y la eficiencia. Adicionalmente, se encontró que esta cultura arraigada influye y condiciona activamente las decisiones de los líderes, impulsándolos a priorizar la calidad y la humanización, incluso frente a consideraciones de eficiencia operativa. En conclusión, se confirmó una asociación simbiótica y bidireccional, donde el liderazgo transformacional no solo forja la cultura, sino que esta, a su vez, guía y, en ocasiones, desafía las acciones de los líderes, asegurando la coherencia con los valores fundamentales de la institución. (Texto tomado de la fuente).

This case study explored the association between transformational leadership and organizational culture at Health Support A.R., a Home Healthcare Service Provider Institution in Bogotá. The research adopted a qualitative and exploratory design, utilizing semi-structured interviews with members of the management team. The main objective was to determine the nature of this association between the characteristics of organizational culture and the traits of transformational leadership. Results revealed that the IPS's executives consistently demonstrate the four dimensions of transformational leadership (individualized consideration, intellectual stimulation, idealized influence, and inspirational motivation), acting as cultural architects. They have shaped a robust organizational culture, characterized by humanization, commitment to patient quality and safety, transparency, trust, continuous improvement, and efficiency. Additionally, it was found that this ingrained culture actively influences and conditions leaders' decisions, prompting them to prioritize quality and humanization, even when faced with operational efficiency considerations. In conclusion, a symbiotic and bidirectional association was confirmed, where transformational leadership not only forges the culture but also, in turn, guides and, at times, challenges leaders' actions, ensuring coherence with the institution's fundamental values.