Gestión del conocimiento desde el diseño en procesos de viabilización y sostenimiento organizacional en el marco de modelos económicos alternativos colaborativos.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo explorar los alcances del diseño como agente gestor/facilitador de conocimiento en procesos de viabilización organizacional, orientados por los principios de los modelos económicos colaborativos; lo anterior partiendo de las siguientes intenciones: 1) desarrollar un aporte teórico, práctico y metodológico a manera de una serie de productos en respaldo a la participación del diseño en procesos de viabilización y sostenimiento organizacional colaborativo desde un rol de gestor del conocimiento; 2) desarrollar un aporte académico enfocado en apoyar los procesos de viabilización organizacional de Bogotá, procurando traducir dicha gestión del conocimiento —a partir del diseño— en dinámicas éticas, responsables y fructíferas para los actores del grupo organizacional, en beneficio de su viabilización y resistencia a la desaparición; y 3) fomentar la discusión frente a los alcances de la participación del diseño como agente gestor/facilitador de conocimiento en procesos de configuración de grupos organizacionales colaborativos.

Con este fin se desarrolló un modelo para la exploración del rol del diseño como gestor para la colaboración interorganizacional en procesos de viabilización empresarial titulado GestCO-in x D, el cual posee un origen teórico que parte de la sistematización de referentes primarios y secundarios de las diversas características y áreas de estudio involucradas: 1) el diseño y la gestión desde el diseño; 2) la economía, y los modelos económicos colaborativos; y 3) la administración, y los procesos de emprendimiento en MiPyMEs de Bogotá; modelo que adoptó —de la mano de un grupo piloto— una perspectiva práctica respecto al soporte y evaluación que proporciona el diseño bajo el rol de gestor de conocimiento y sus alcances.

La investigación surge de la intención de explorar la conexión que existe entre la gestión de conocimiento —desde el diseño— a partir de una perspectiva organizacional y profesional (experiencias, conocimientos prácticos y demás aspectos de interés propio de los actores de una organización) y los modelos económicos alternativos colaborativos, orientada hacia un modelo empresarial que apoye la viabilización y la consolidación de organizaciones empresariales en Bogotá; partiendo de una postura propia en la que se define y propone el diseño como un área del conocimiento que tiene la capacidad de adelantar de manera apropiada el rol de gestión de organizaciones, y su factor diferenciador desde características epistémicas y praxiológicas.

La investigación realizada es de corte instrumental, propositivo y exploratorio, se estableció desde paradigmas cualitativos de investigación (constructivismo e investigación acción) y se estructuró metodológicamente en dos macro fases principales:

1.Fundamentación y desarrollo de una propuesta de modelo teórico: la investigación parte de un ejercicio de sistematización gráfica de correlación, con el propósito de identificar referencias teórico-prácticas en relación con la a la doble tríada conceptual establecida como base fundamental para la investigación, compuesta por metodologías, herramientas, conceptos y experiencias propias de: 1) el diseño y la gestión desde el diseño; 2) la economía, y los modelos económicos colaborativos; y 3) la administración, y los procesos de emprendimiento en MiPyMEs de Bogotá.

Dicha sistematización gráfica brindó las bases para la síntesis y consolidación de la propuesta base de modelo teórico, así como la propuesta metodológica para su aplicación práctica.

2. La puesta en marcha y evaluación práctica del modelo teórico, a partir de la configuración de un grupo piloto exploratorio y propositivo: para ello se configuró un grupo organizacional piloto conformado por seis organizaciones, el cual involucró procesos de prototipado estratégico organizacional. Este fundamentó el desarrollo de la iteración del modelo teórico en su versión 1.0 como modelo teórico-práctico no aplicado a su versión 2.0 como modelo teórico-práctico aplicado, propuesto como principal resultado de la disertación.

Los resultados de la investigación, desde su perspectiva propositiva y exploratoria son el desarrollo y aplicación de una propuesta de modelo teórico-práctico como ruta flexible para aproximarse a la configuración de grupos colaborativos organizacionales a partir de la gestión del diseño, la cual se presenta en una versión 1.0 (aplicada) y que arroja una serie de reflexiones para su consolidación en la versión 2.0 (post aplicación) y posteriormente el desarrollo de una reflexión académica alrededor de los alcances y el valor de la gestión del diseño —y del diseño en sí mismo— frente a los procesos organizacionales de viabilización y sostenimiento enmarcados en economías colaborativas. (Texto tomado de la fuente)

The present research work aims to explore the scope of design as a knowledge manager/facilitator in processes of organizational viability, guided by the principles of collaborative economic models; The above is based on the following intentions: 1) to develop a theoretical, practical and methodological contribution in the form of a series of products to support the participation of design in processes of feasibility and collaborative organizational support from a knowledge management role; 2) develop an academic contribution focused on supporting the processes of organizational viability in Bogotá, seeking to translate this knowledge management -from design- into ethical dynamics, responsible and fruitful for the actors of the organizational group, for the sake of its viability and resistance to disappearance; and 3) to encourage discussion about the scope of participation of design as a knowledge manager/facilitator in processes of configuration of collaborative organizational groups.

To this end, a model was developed for the exploration of the role of design as manager for interorganizational collaboration in business feasibility processes entitled GestCO-in x D, which has a theoretical origin starting from the systematization of primary and secondary referents of various characteristics and areas of study involved (1) design and management from design; 2) economics, and collaborative economic models; and 3) administration, and the processes of entrepreneurship in MiPyMEs of Bogota); model that adopted -by the hand of a pilot group- a practical perspective on the support and evaluation provided by design under the role of knowledge manager and its scope..

The research arises from the intention to explore the connection between knowledge management -from design- from an organizational and professional perspective (experiences, practical skills and other aspects of interest to the actors in an organization) and alternative collaborative economic models, oriented towards a business model that supports the viability and consolidation of business organizations in Bogota; Starting from a position of its own in which design is defined and proposed as an area of knowledge that has the ability to appropriately advance the role of management of organizations, and its differentiating factor from epistemic and praxiological characteristics.

The research carried out is instrumental, proactive and exploratory, was established from qualitative paradigms of research (constructivism and action research) and was methodologically structured in two main macro phases:

1.Substantiation and development of a theoretical model proposal: the research starts from a systemic triangulation exercise, with the purpose of identifying theoretical-practices, especially in relation to the dual conceptual triad established as a fundamental basis for research, comprising methodologies, tools, concepts and experiences from: 1) design and management from design; 2) economics, and collaborative economic models; and 3) the management, and the entrepreneurship processes in MiPyMEs of Bogota. This triangulation provided the basis for the synthesis and consolidation of the theoretical model base proposal, as well as the methodological proposal for its practical application.

2. The implementation and practical evaluation of the theoretical model, based on the configuration of an exploratory and proposal pilot group: for this purpose a pilot organizational group consisting of six organizations was configured, which involved processes of strategic organizational prototyping close to co-design and participatory design. which founded the development of the iteration of the theoretical model from version 1.0 as a theoretical/practical model not applied to its version 2.0 as an applied theoretical/practical model, proposed as the main result of the dissertation.

The results of the research, from its propositive and exploratory perspective are the development and application of a theoretical model proposal-based on thePractical as a flexible route to approach the configuration of collaborative organizational groups from the management of the design, which is presented in a version 1.0 (applied) and which gives a series of reflections for its consolidation in the version 2.0 (post application) and subsequently the development of an academic reflection on the scope and value of design management, and design itself, in relation to organizational processes of viability and sustainability framed in collaborative economies.