Las tácticas de influencia del liderazgo que usan los coordinadores académicos con los instructores en una institución pública de formación para el trabajo. Estudio de caso en tres centros de formación de la Regional Distrito Capital del SENA

Abstract

El liderazgo ha sido un tema reconocido en el mundo empresarial e institucional, el cual tiene una estrecha relación con el poder, entendido este último como la capacidad de influir positiva o negativamente en un equipo de trabajo para lograr un propósito trazado; liderar entonces es utilizar las tácticas de influencia adecuadas para dirigir esfuerzos en pro de alcanzar metas. En la presente investigación denominada las tácticas de influencia del liderazgo que usan los coordinadores académicos con los instructores en una institución pública de formación para el trabajo. Estudio de caso en tres centros de formación de la Regional Distrito Capital del SENA, se planteó la pregunta de investigación ¿Cuáles son las tácticas de influencia del liderazgo que usan los coordinadores académicos con los instructores en tres centros de formación de la Regional Distrito Capital del SENA?, lo que llevó a identificar e interpretar el ejercicio del poder a través de las tácticas de liderazgo con las que los coordinadores académicos ejercen influencia en los instructores del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Para tal efecto, en el marco teórico se abordaron temas como el liderazgo, el poder y su tipología, las tácticas de influencia en el liderazgo cara a cara y en la virtualidad, esto con el fin de sentar las bases teóricas y a partir de la ejecución de lo planteado en el diseño metodológico interpretar las percepciones de los instructores, así como las percepciones y opiniones de los coordinadores académicos. A propósito de la metodología empleada, cabe resaltar que la investigación tuvo un posicionamiento epistemológico de tipo interpretativista de la mano de la metodología cualitativa que permitió dar un significado propio a los hechos investigados. La estrategia metodológica utilizada fue el estudio de caso que se aplicó en tres centros de formación del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA de la Regional Distrito Capital del SENA. Las fuentes de información primaria fueron, por un lado, una muestra no probabilística intencional de los coordinadores académicos, y por el otro, una muestra aleatoria de los instructores, quienes orientan la formación profesional integral en tres centros de formación de la Regional Distrito Capital del SENA. Los instrumentos de recolección de información fueron la entrevista semiestructurada que se aplicó a los coordinadores académicos, y la encuesta con escala de rangos de valoración aplicada tanto a los coordinadores académicos como a los instructores, anotando que los enunciados y preguntas de estos instrumentos giraron en torno al catálogo de tácticas de influencia del liderazgo descritas en el marco teórico; se hicieron de esta manera para poder contrastar lo percibido tanto por los instructores como por los coordinadores académicos en relación con las tácticas de influencia del liderazgo de los coordinadores académicos. Los resultados de la investigación se representaron a través de figuras con sus respectivas interpretaciones sobre cada uno de los enunciados o preguntas formuladas en las encuestas tanto a instructores como a coordinadores académicos, ese tratamiento de la información recolectada permitió comparar las percepciones de las dos poblaciones estudiadas y posteriormente se triangularon con los resultados de las entrevistas realizadas a los coordinadores académicos. Se concluye que las percepciones sobre las tácticas de influencia del liderazgo usadas por los coordinadores académicos del SENA son percibidas de manera diferente por los instructores, y por los coordinadores académicos; los primeros identifican tácticas de influencia del liderazgo relacionadas con el poder formal y coercitivo, y los segundos, es decir, los coordinadores académicos dan preponderancia y consideran que usan tácticas de influencia del liderazgo relacionadas principalmente con el poder de referencia y el poder experto, esto llevaría a entender que cada uno entiende el poder desde su propio contexto en el cual se desenvuelve. A partir de las conclusiones se presentan recomendaciones que redundan en la apertura de espacios de reflexión que contribuyen a desarrollar procesos comunicativos eficaces, buscando cerrar las brechas de las percepciones de las dos poblaciones estudiadas que conduzcan al mejoramiento permanente mediante un liderazgo transformacional. (Texto tomado de la fuente)

Leadership has been a recognized topic in the business and institutional world, which has a close relationship with power, the latter understood as the ability to positively or negatively influence a work team to achieve a set purpose; to lead then is to use the appropriate influence tactics to direct efforts to achieve goals. In the present research entitled Leadership influence tactics used by academic coordinators with instructors in a public institution of job training. In a case study in three training centers of the Regional Capital District of SENA, the research question was: What are the leadership influence tactics used by academic coordinators with instructors in three training centers of the Regional Capital District of SENA? This led to identify and interpret the exercise of power through the leadership tactics used by academic coordinators to exert influence on instructors of the National Learning Service SENA. For this purpose, the theoretical framework addressed topics such as leadership, power and its typology, influence tactics in face-to-face and virtual leadership, in order to lay the theoretical foundations and from the execution of the methodological design to interpret the perceptions of the instructors, as well as the perceptions and opinions of the academic coordinators. Regarding the methodology used, it should be emphasized that the research had an interpretivist epistemological positioning of the qualitative methodology that allowed giving its own meaning to the investigated facts. The methodological strategy used was the case study that was applied in three training centers of the National Learning Service SENA of the Regional Capital District of SENA. The primary sources of information were, on the one hand, a non-probabilistic intentional sample of academic coordinators and, on the other hand, a random sample of instructors who guide the integral professional training in three training centers of the Regional Capital District of SENA. The data collection instruments were the semi-structured interview applied to the academic coordinators and the survey with a rating scale applied to both academic coordinators and instructors, noting that the statements and questions of these instruments revolved around the catalog of influence tactics described in the theoretical framework and were made in this way in order to contrast the perceptions of both instructors and academic coordinators in relation to the tactics of influence of the leadership of the academic coordinators. The results of the research were represented through figures with their respective interpretations on each of the statements or questions formulated in the surveys to both instructors and academic coordinators, this treatment of the information collected allowed comparing the perceptions of the two populations studied and later triangulated with the results of the interviews conducted with the academic coordinators. It is concluded that the perceptions about the influence tactics used by the SENA academic coordinators are perceived differently by the instructors and by the academic coordinators, the former identify tactics related to formal and coercive power, and the latter i.e., the academic coordinators give preponderance and consider that they use influence tactics mainly related to the power of reference and expert power. This would lead to understanding that each one understands power from their context in which they operate. Based on the conclusions, recommendations have presented that result in the opening of spaces for reflection that contributes to the development of effective communicative processes that close the gaps in perceptions and lead to permanent improvement through transformational leadership.