Maestría en Administración

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Impacto de las herramientas de inteligencia artificial en la productividad de las PYMES de las industrias creativas en la ciudad de Manizales
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Gonzalez Rivera, Sebastian; Castaño Molano, Juan Manuel
Esta investigación estudia cómo el uso de herramientas de IA impacta la productividad, transforma los procesos productivos y contribuye a la eficiencia de las PYMES creativas en Manizales, realizando un mayor enfoque en las del sector del Marketing y publicidad. Este sector es estratégico para la economía local, pues no solo genera un crecimiento propio, sino que también fortalece la visibilidad y sostenibilidad de industrias importantes para esta ciudad como la manufactura, el café, la cultura, el turismo y la tecnología. Metodológicamente, se utilizó un estudio mixto exploratorio, basado en encuestas y entrevistas a PYMES creativas de Manizales con el propósito de, por un lado, cuantificar la relevancia de la implementación de IA en indicadores de productividad – como tiempos de entrega, volumen de proyectos realizados y satisfacción del cliente – y, por otro, interpretar las percepciones, barreras y oportunidades que los empresarios identifican en el proceso de adopción de la IA. Los resultados muestran cómo el uso de herramientas de IA permite optimizar el tiempo mediante la automatización de procesos repetitivos que antes consumían gran parte de las actividades realizadas dentro de las PYMES, tales como la edición y creación básica de fotos y videos, la realización y automatización de correos y la generación de contenidos para redes sociales, entre otros. Esto libera a los directivos, administrativos y equipos creativos para que destinen más tiempo a actividades que generen mayor impacto, como la estrategia y la conceptualización artística. De esta manera se abre un espacio para pensar nuevas y mejores soluciones, aumentando la innovación. Estos aportes incrementan la capacidad de las empresas para enfrentar cada día un mercado más competitivo y tecnológicamente exigente. Sin embargo, se identifican limitaciones importantes en la implementación de estas herramientas, asociadas a los costos, la falta de capacitación y la resistencia cultural al cambio tecnológico. Este estudio contribuye en 3 niveles: 1. En el plano práctico, ofrece evidencia de cómo las PYMES de las industrias creativas han adoptado la IA y qué beneficios reales obtienen. Entrega recomendaciones estratégicas para guiar a los empresarios de este sector en el uso efectivo de herramientas y sirve como insumo para que puedan identificar las barreras que enfrentar y cómo superarlas. 2. En el plano académico, aporta al vacío que existe en la literatura, en especial en ciudades intermedias de Latinoamérica como Manizales, donde la mayoría de estudios previos se centran en grandes empresas de países desarrollados. Además, fomenta la discusión académica sobre cómo medir la productividad en sectores creativos, que no siempre se evalúa en términos puramente cuantitativos. 3. En el plano institucional y social, brinda información útil para instituciones públicas y de apoyo empresarial (Cámara de Comercio, Alcaldía, MinTIC, programas como Manizales Más) al momento de diseñar políticas y programas de transformación digital para PYMES. Asimismo, refuerza la importancia de la IA al mostrar que esta no es solo una herramienta tecnológica, sino una palanca de desarrollo local que impulsa el empleo, la competitividad y la sostenibilidad en el ecosistema de industrias creativas (Texto tomado de la fuente).
Técnicas y tecnologías emergentes para el manejo de la vegetación en redes eléctricas, evaluando su potencial para el desarrollo del sector eléctrico en Colombia
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Rodriguez Bocanegra, Laura; Escobar Arias, Gabriel Eduardo; Rodríguez Bocanegra, Laura [0002018701]; Rodríguez Bocanegra, Laura [0000619329]; Rodríguez Bocanegra, Laura [0000000282531627]; Finanzas y Marketing
El suministro confiable de energía eléctrica depende, entre otros factores, del adecuado manejo de la vegetación que rodea las redes de transmisión y distribución. En Colombia, esta labor continúa realizándose principalmente mediante métodos manuales o mecánicos que, aunque funcionales, presentan limitaciones en eficiencia, seguridad y sostenibilidad. En este contexto, las tecnologías emergentes como los sensores LiDAR, las aeronaves no tripuladas (UAV), los sistemas de información geográfica (SIG) y las redes neuronales artificiales surgen como alternativas para optimizar los procesos de inspección, predicción y mantenimiento de corredores eléctricos. El estudio identificó y analizó dichas tecnologías a partir de una revisión técnica y una encuesta aplicada a 40 profesionales del sector eléctrico colombiano. La metodología combinó un análisis bibliométrico de 36 artículos científicos obtenidos en Scopus y ScienceDirect con pruebas estadísticas no paramétricas (Mann–Whitney U) para comparar percepciones sobre adopción tecnológica y costos operativos. Los resultados evidencian un alto nivel de conocimiento sobre tecnologías emergentes, pero una adopción incipiente debido a barreras económicas y regulatorias. Se concluye que la integración progresiva de estas herramientas puede reducir costos de mantenimiento, mejorar la seguridad operativa y favorecer un modelo de gestión sostenible para las redes eléctricas del país (Texto tomado de la fuente).
Estructuración de un sistema integrado de gestión de tecnologías de la información basado en la familia de normas ISO/IEC 27000 e ISO/IEC 20000
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Jaramillo Ríos, Luisa Fernanda; Valencia Duque, Francisco Javier
A lo largo de este trabajo se plantea la estructuración de un sistema integrado de gestión con enfoque hacia la tecnología de la información (TI), basado en el conjunto de estándares enmarcado en la familia de normas ISO/IEC 27000 (Gestión de la Seguridad de la Información) e ISO/IEC 20000 (Gestión de Servicios de TI) aplicable a los distintos procesos de la organización. El documento se encuentra estructurado sobre tres objetivos base, que describen su contexto a partir de revisión narrativa de literatura, la formulación de una propuesta metodológica que mapee y armonice los requerimientos obligatorios de ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 20000-1:2018 e incorpore el ciclo PHVA, y la validación de la propuesta mediante el juicio de expertos en gestión tecnológica y normas ISO. El valor central del estudio es ofrecer una guía metodológica práctica, orientada a organizaciones que buscan integrar la calidad en la prestación de servicios TI con prácticas sólidas de seguridad de la información. La propuesta enfatiza el uso de herramientas de gestión, la socialización interna en distintos niveles y la flexibilidad metodológica, de forma que, se mantenga la capacidad de adaptación y replicabilidad en diversos contextos organizacionales (Texto tomado de la fuente).
Estrategias de marketing orientadas a la promoción y prevención de los riesgos psicosociales y de salud emocional de los docentes de educación superior de instituciones públicas en Manizales, Caldas.
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Rojas Londoño, Jacobo; Chica Mesa, Juan Carlos
Este trabajo de grado aborda la problemática de los riesgos psicosociales y la salud emocional en los docentes de educación superior de instituciones públicas en Manizales, Caldas, reconociendo que esta población presenta altos niveles de estrés, ansiedad, depresión y síndrome de Burnot. Factores como la sobrecarga laboral, la multiplicidad de funciones académicas y administrativas, el liderazgo deficiente, la escasa comunicación organizacional y el desequilibrio entre el esfuerzo invertido y las recompensas percibidas, se identifican como los principales detonantes de malestar emocional y deterioro del bienestar docente. Un factor determinante para el reconocimiento de este tipo de desgaste emocional en los docentes fue la pandemia del COVID-19, que trajo consigo una serie de retos importantes para la labor docente, exigiéndoles cada vez más compromiso y dedicación horaria, viéndose directamente afectada su vida personal. El presente trabajo de grado busca reconocer a la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, herramienta técnica obligatoria en Colombia, como el eje fundamental para el diagnóstico y monitoreo de estos riesgos. A pesar de ser obligatoria, el desconocimiento de la misma trae oportunidades de mejora constante y crea una necesidad de abordarla de maneras innovadoras y creativas para mejorar y potenciar su impacto. Bajo un enfoque mixto, el estudio integró entrevistas cualitativas con responsables institucionales y análisis de resultados agregados de la Batería, generando como resultado un consenso global de la situación actual en materia de salud emocional de los docentes de educación superior, los resultados de la investigación evidenciaron la necesidad de crear estrategias comunicativas que acerquen el diagnóstico y sus posibles tratamientos a los educadores. En consecuencia, se propone una estrategia de marketing orientada a promover la autoconciencia, el autocuidado y la prevención, fortaleciendo así la cultura institucional de bienestar psicosocial y mejorando la calidad de vida en la comunidad académica (Texto tomado de la fuente).
Factores de perdurabilidad en los emprendimientos de innovación en el municipio de Manizales
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Cuervo Ocampo , Itsik; Vieira Salazar , Jaime Andrés
Este estudio analiza los factores que favorecen la perdurabilidad de emprendimientos de innovación en Manizales mediante un enfoque cualitativo. Se realizaron doce entrevistas semiestructuradas a emprendedores locales y se aplicó análisis de contenido con Atlas.ti, identificando patrones y relaciones entre categorías. Los hallazgos destacan seis ejes principales: alianzas estratégicas, necesidad del mercado, conocimiento del contexto regional, estrategias de crecimiento, innovación en soluciones y apoyo institucional. Estos factores se ven reforzados por elementos transversales como financiamiento mixto, capacidad de adaptación y digitalización de procesos. A partir de los resultados se propone un modelo conceptual de tres capas: (i) contexto y mercado, (ii) ejecución estratégica y (iii) soporte ecosistémico. La interacción de estas capas potencia la continuidad de los emprendimientos, siempre que exista coherencia entre la propuesta de valor, las rutas de crecimiento y el respaldo institucional. Se concluye que la combinación de validación continua, diversificación de ingresos y alianzas formales, junto con políticas y programas que conecten con mercados externos y ofrezcan financiamiento flexible, fortalece la sostenibilidad del ecosistema emprendedor en ciudades intermedias como Manizales (Texto tomado de la fuente).
Ventaja competitiva para los productores de aguacate de Los Montes de María de Sucre, un análisis desde la teoría de recursos y capacidades (TRC)
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Delgado Cortes, Steven; Marín Cardona, Pablo Felipe; Delgado Cortes, Steve [0001646061]; Delgado Cortes, Steve [uROfxFwAAAAJ&hl]; Delgado Cortes, Steven [0000000297976063]; Delgado Cortes, Steven [0000000151948668]; Finanzas y Marketing
Las comunidades rurales enfrentan desafíos comunes como la pobreza, el envejecimiento demográfico, la escasa diversificación productiva y la vulnerabilidad ambiental. En Colombia, estas brechas más evidentes en las zonas rurales, que además vivieron el conflicto armado entre el estado colombino y las FARC, lo que ha limitado el uso estratégico de las capacidades territoriales. Estudios internacionales demuestran que los proyectos rurales fracasan cuando no consideran las capacidades y los recursos del territorio. Por lo tanto, analizar las asociaciones de productores de aguacate en Montes de María es fundamental para comprender su potencial competitivo y sus limitaciones actuales. El presente estudio evalúa las asociaciones desde la perspectiva de la Teoría de Recursos y Capacidades (TRC) permite identificar y evaluar la posesión de los recursos tangibles e intangibles y con el análisis VRIO identificar cuales pueden transformarse en ventajas competitivas. Este enfoque aporta información para fortalecer el sector del aguacate en Sucre y orientar programas y políticas de desarrollo rural sostenible (Texto tomado de la fuente).
Desafíos y oportunidades en la adaptación de los contadores públicos a las nuevas tecnologías : una perspectiva desde el aporte a la estrategia empresarial
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Pinilla Salazar, Francisca Milena; Escobar Arias, Gabriel Eduardo
El presente trabajo de grado tiene como propósito analizar los desafíos y oportunidades que enfrentan los contadores públicos de la ciudad de Manizales ante la adopción de nuevas tecnologías y su contribución al desempeño de la labora contable. La investigación, que tiene un enfoque mixto y alcance descriptivo, utilizó una encuesta digital aplicada a 104 contadores públicos de la ciudad. Los resultados evidencian una integración significativa de la tecnología en las rutinas profesionales, destacándose el uso de hojas de cálculo y software contables tradicionales, junto con un incremento progresivo en la adopción de plataformas en la nube e inteligencia artificial. Pero persisten limitaciones relacionadas con los costos de implementación, la falta de capacitación especializada y la baja apropiación de tecnologías emergentes como el blockchain. Se concluye que la profesión contable se encuentra en un proceso de transición hacia un rol más estratégico y analítico, donde la tecnología no reemplaza al contador, sino que potencia sus capacidades de interpretación, asesoría y toma de decisiones; la clave para mantenerse competitivo radica en la actualización constante y en la disposición al cambio tecnológico (Texto tomado de la fuente).
Fortalecimiento de la gestión de recaudo del impuesto vehicular en el departamento de Caldas : una propuesta integral
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Londoño Buitrago, Valeria; Montoya Monsalve, Juan Nicolás
El presente trabajo tiene como objetivo proponer una estrategia integral para mejorar la gestión del recaudo del impuesto vehicular en el departamento de Caldas, debido al alto valor de la cartera y a las deficiencias observadas en los procesos administrativos relacionados con esta obligación tributaria. De manera que, este trabajo muestra que el fortalecimiento del recaudo del impuesto vehicular en el Departamento de Caldas no depende únicamente de la voluntad del contribuyente, sino también de la capacidad de la institución para garantizar procesos claros, eficientes y confiables. Desde la parte metodológica, se adoptó un enfoque mixto, para ello se emplearon técnicas de recolección de información como una encuesta dirigida a 30 personas entre funcionarios y contratistas y la observación directa en el área de cobro coactivo y el área de vehículos de la Gobernación de Caldas. La encuesta permitió identificar percepciones, barreras y oportunidades de mejora en el proceso de liquidación y cobro. La observación por su parte, permitió documentar dinámicas institucionales, problemas operativos recurrentes y comportamientos del contribuyente frente al trámite. A partir de los resultados identificados, se formuló una propuesta que incluye: modernización tecnológica, descentralización de la atención, campañas educativas inclusivas, ampliación de convenios interinstitucionales y bancarios y la consolidación del trabajo colaborativo entre áreas de la dependencia de rentas de la Gobernación de Caldas (Texto tomado de la fuente).
Factores influyentes para la adopción del social media marketing emprendedor. Caso Parque de Innovación Empresarial
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Díaz Restrepo, Sebastián; Sepúlveda López, Jheimer Julián; Osorio Toro, Carlos Andrés; Emprendimiento Empresarial
El social media ha transformado la forma en que las personas interactúan y los negocios se comunican con sus clientes, constituyéndose en un canal estratégico para el relacionamiento con los mercados meta. Debido a la accesibilidad de las redes sociales como medio de bajo costo para visibilizarse, los emprendedores las han adoptado como herramienta clave en sus estrategias de marketing, en contraste con los altos costos de los medios tradicionales. Los principales indicadores de desempeño en social media están asociados con la conciencia de marca (brand awareness), la interacción con la marca (brand engagement) y la difusión de boca a boca (word of mouth). No obstante, se ha evidenciado que tener muchos seguidores, no siempre se traduce en interacciones significativas, siendo estas últimas las que realmente influyen en el proceso de decisión de compra. El propósito de esta investigación fue analizar los factores que influyen en la adopción del social media marketing por parte de los emprendedores del Parque de Innovación Empresarial de la Universidad Nacional de Colombia – Sede Manizales, a partir de un estudio de caso cualitativo apoyado en entrevistas semiestructuradas y análisis con MAXQDA. Se identificó en la teoría consultada que el social media en contextos de emprendimiento, se desarrolla a través de 3 grandes dimensiones: 1. Capacidades digitales del emprendedor 2. Cocreación de valor en comunidad y 3. Adaptabilidad contextual; lo anterior permitió establecer el modelo conceptual SMME que fue evaluado en el caso del Parque de Innovación Empresarial de la Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales, donde los 3 componentes del modelo fueron confirmados, unos con mayor frecuencia que otros, además de identificar un nuevo componente estructural emergente: La orientación a resultados, que evidenció la preocupación de los emprendedores por traducir sus acciones en redes sociales en beneficios tangibles, como la atracción de clientes y el incremento de ventas. Con la investigación realizada se enriqueció el modelo SMME y se ofrece una visión más pragmática del uso de las redes sociales en contextos emprendedores (Texto tomado de la fuente).
La certificación como Operador Económico Autorizado (OEA): una estrategia para el desarrollo organizacional
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Moreno Moreno , Gonzalo Iván; Montoya Monsalve , Juan Nicolás
El presente estudio indaga sobre la certificación como Operador Económico Autorizado (OEA) en Colombia, revelando cómo su ámbito de impacto sobrepasa la mera facilitación aduanera y se configura como palanca de desarrollo organizacional. A partir de una indagación cualitativa sustentada en 127 documentos especializados, la investigación utiliza la teoría de recursos y capacidades como lente analítica, de modo que el examen sistemático de fuentes y estadísticas permite identificar los mecanismos por los cuales el OEA crea y mantiene ventajas competitivas. Mediante el contraste de casos de éxito y la revisión crítica de cinco incidentes de pérdida de certificación, se elucidan los condicionantes de la sostenibilidad organizacional. Los resultados indican que la obtención de la certificación OEA actúa como motor de transformación en cinco dimensiones organizacionales: gestión de talento humano, inversiones tecnológicas, reingeniería de procesos, programas de gestión de riesgo y desarrollo de capacidades relacionales. Un análisis comparado entre 523 entidades OEA y gestores que no se han certificado documenta mejoras operativas que se traducen, entre otras métricas, en reducciones promedio del 68.8% en los tiempos de carga, inspección y despacho, y del 73% en la frecuencia de documentos expedidos con error. Las organizaciones que han obtenido la certificación OEA no solo cosechan beneficios operativos inmediatos, sino que, más allá de ellos, presentan niveles superiores de madurez organizacional, un marcado incremento de la capacidad de innovación y una resiliencia acentuada frente a disrupciones de mercado. No obstante, el examen de casos de fracaso indica que un 80 por ciento de estas situaciones se vincula a la pérdida de compromiso de la alta dirección y a una resistencia organizacional demasiado intensa y no dirigida, enfatizando así el impacto decisivo que los factores blandos ejercen sobre el proceso. Se identifica que aquellas empresas que, en la práctica, logran maximizar el valor de la certificación OEA la incorporan, deliberadamente, como una plataforma estratégica pensada desde el horizonte directivo y la utilizan como eje de una transformación integral, creando capacidades que observan los criterios de recursos valiosos, raros, difíciles de imitar y organizados efectivamente. A esta propuesta se le anexa un acervo de lecciones validado que incluye tanto los casos triunfantes como los fracasos documentados, de modo que el sistema guarde y despliegue, de manera sistemática, tanto los mecanismos de detección temprana de riesgos como las fases de control de evaluación continua necesarias. Los hallazgos corroboran que la evolución normativa del programa OEA colombiano desde 2011, la cual ha culminado hasta la fecha con más de 500 empresas certificadas, constituye una política pública de alta efectividad que ha logrado articular, de manera sostenible, la exigencia de estándares rigurosos con la oferta de incentivos suficientemente atractivos para la dominancia del sector. Pese a tal éxito, queda abierta una brecha significativa en la participación de las pequeñas y medianas empresas: en la actualidad, su aportación a las certificaciones totales no supera el 5 por ciento y los costos de cumplimiento que asumen alcanzan el 2,8 por ciento de sus ingresos anuales, frente al 0,3 por ciento que reportan las grandes compañías, lo que sugiere la necesidad de reconfigurar, a la luz de esta evidencia, los mecanismos de apoyo y flexibilización previstos en el marco. El estudio concluye que la certificación OEA constituye un imperativo estratégico para las organizaciones con ambiciones internacionales, funcionando como catalizador de capacidades organizacionales que generan ventajas competitivas duraderas en el comercio global, siempre que se aborde con el compromiso organizacional, recursos y gestión del cambio adecuados (Texto tomado de la fuente).
Diseño de un modelo de agroturismo como estrategia de diversificación en la finca "Gabriel" en Aránzazu Caldas
(Universidad Nacional de Colombia, 2025-11-11) Girón Guerrero, Sebastián; Castaño Molano, Juan Manuel
La presente investigación propone el diseño de un modelo de agroturismo como estrategia de diversificación económica para la finca Gabriel, ubicada en Aranzazu, Caldas, en el corazón del Paisaje Cultural Cafetero (PCC). Esta región, reconocida por la UNESCO como patrimonio mundial, enfrenta una fuerte dependencia de la caficultura, la cual ha mostrado vulnerabilidad ante la volatilidad de precios y el cambio climático. Ante ello, el agroturismo surge como alternativa viable para fortalecer el desarrollo rural sostenible, diversificar ingresos y preservar el patrimonio cultural y ambiental. La metodología aplicada fue de carácter mixto, combinando revisión documental, entrevistas a actores locales, análisis de experiencias comparadas y la formulación de un plan de negocio adaptado a la realidad territorial. El estudio identificó barreras como baja asociatividad, deficiencia en infraestructura, limitaciones de financiamiento y escasa formación en marketing digital. Frente a estas dificultades, se diseñó un modelo basado en cinco ejes estratégicos: aprovechamiento de recursos naturales y culturales, implementación de tecnologías digitales para promoción y ventas, desarrollo de experiencias vivenciales auténticas, formación comunitaria en gestión turística y sostenibilidad ambiental. Los resultados demuestran que la finca posee un alto potencial para consolidarse como destino agroturístico diferenciado, con capacidad de generar empleo, dinamizar la economía local y contribuir a la resiliencia de los caficultores. Se concluye que el agroturismo, más allá de una actividad complementaria, constituye un catalizador para la conservación del PCC y una vía de empoderamiento comunitario (Texto tomado de la fuente).
Modelo de toma de decisiones multi criterio para la priorización de proyectos en la Central Hidroeléctrica de Caldas S.A. E.S.P. BIC integrando dimensiones clave para la sostenibilidad
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Sánchez Arredondo, Juan David; Vieira Salazar, Jaime Andrés; Sánchez Arredondo, Juan David [0002297396]; Sánchez Arredondo, Juan David [0009000113517207]; Gestión Responsable para la Sostenibilidad Territorial -Grest-
Esta investigación desarrolla un modelo de toma de decisiones multicriterio (MCDM) para priorizar proyectos en la Central Hidroeléctrica de Caldas S.A. E.S.P. BIC (CHEC), integrando criterios de sostenibilidad en las dimensiones técnica, económica, ambiental, social y de gobernanza. Frente a la carencia de una metodología estructurada, el estudio adopta un enfoque mixto, de tipo exploratorio-descriptivo, sustentado en el paradigma constructivista y basado en un estudio de caso. Se combinan revisión sistemática de literatura, entrevistas semiestructuradas y técnica Delphi, lo cual permite construir consensos expertos y validar la pertinencia de los criterios. El modelo es simulado y evaluado mediante Analytic Hierarchy Process (AHP), y validado conceptualmente por profesionales de la organización. Esta propuesta contribuye al fortalecimiento institucional de CHEC al ofrecer una herramienta oportuna, contextualizada y alineada con los objetivos corporativos y regulatorios del sector eléctrico, potenciando decisiones estratégicas más transparentes, trazables y sostenibles (Texto tomado de la fuente)
Dinámicas colaborativas entre los actores del ecosistema de innovación en Caldas en pro de la sostenibilidad : una investigación exploratoria
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Narváez Arias, Sebastián; Vieira Salazar, Jaime; Roncancio Marín, Jason
Este estudio analiza las dinámicas colaborativas entre universidad, empresa, gobierno y sociedad civil en el ecosistema de innovación de Caldas, bajo el enfoque de la cuádruple hélice. A partir de 25 entrevistas semiestructuradas, codificadas y analizadas con Atlas.ti, se identificaron 20 códigos agrupados en facilitadores y barreras que condicionan la sostenibilidad regional. Los resultados muestran que los facilitadores predominantes —mejora de procesos, colaboración interinstitucional y conocimiento aplicado— tienen el potencial de impulsar transformaciones significativas cuando se articulan de manera estratégica. No obstante, barreras como los costos altos, la falta de financiación, la burocracia y las limitaciones regulatorias frenan la escalabilidad de los proyectos. Se propone un conjunto de recomendaciones en los niveles de política pública, gestión organizacional y participación comunitaria para potenciar las fortalezas existentes y reducir las restricciones estructurales. La investigación concluye que el éxito del ecosistema dependerá de su capacidad para convertir la cooperación interinstitucional en una práctica permanente, sostenida por políticas flexibles, financiamiento adecuado y una cultura de innovación inclusiva (Texto tomado de la fuente).
Diseño de un instrumento de planificación para el desarrollo de la infraestructura y gestión de recursos para las universidades públicas del eje cafetero
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Castaño Holguín, Sebastián; Tamayo Arias, Jhonny Alexander
El propósito del presente trabajo es realizar un análisis exhaustivo de las instituciones públicas de educación superior en el eje cafetero, con el objetivo de conocer y evaluar sus procesos de gestión de la infraestructura. Este estudio se centrará en identificar las buenas prácticas que se están implementando en estas instituciones, así como en determinar sus opciones de mejora. A través de este recorrido, se buscará recopilar y comparar las mejores prácticas tanto a nivel nacional como internacional, para integrar aquellas que resulten más efectivas y pertinentes para el contexto local. Además, se identificarán los mecanismos de planificación más adecuados aplicados a las necesidades específicas de estas instituciones, considerando su entorno y los retos a los que se enfrentan. A partir de esta recopilación de información y análisis, se planteará un modelo de planificación de la infraestructura educativa, cuyo objetivo es facilitar la obtención de recursos necesarios para el desarrollo y fortalecimiento de la infraestructura de las instituciones del eje cafetero, contribuyendo así a la mejora de la calidad educativa en la región (Texto tomado de la fuente).
Diseño de una estrategia de gestión de cambio basada en el análisis de la cultura organizacional : Un estudio sobre el contraste cultural España – Colombia en una multinacional
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Sánchez Ortiz, Víctor Hugo; Pantoja Ospina, Martín Alonso
Esta investigación tiene como objetivo diseñar una estrategia de gestión del cambio basada en el análisis de la cultura organizacional de una multinacional española con presencia en Colombia. La finalidad es fortalecer su capacidad de adaptación y respuesta ante un entorno empresarial dinámico y altamente competitivo. Para ello, se tomaron como referencia dos modelos teóricos ampliamente reconocidos. En primer lugar, el modelo de gestión del cambio de Kotter, compuesto por ocho pasos que estructuran el proceso de transformación organizacional y en segundo lugar, el modelo de cultura organizacional de Hofstede, que, a través de seis dimensiones, permitió analizar las características culturales de ambas sedes y su influencia en la gestión del cambio. A partir de estos modelos, se diseñó un instrumento de medición cualitativo estructurado de la siguiente manera: • Preguntas demográficas (6 preguntas): Orientadas a caracterizar la muestra y contextualizar los resultados. • Values Survey Module (VSM 2013) de Hofstede (24 preguntas): Utilizado para evaluar las dimensiones culturales presentes en la organización y comparar las diferencias entre las sedes de Colombia y España. • Cuestionario basado en los ocho pasos de Kotter (24 preguntas): Diseñado para analizar la percepción y experiencia de los empleados frente a los procesos de cambio en la empresa. Este instrumento, conformado por 54 preguntas en total, fue aplicado a 31 empleados en la sede de Colombia y a 28 en la sede de España. A partir de los datos obtenidos, se realizaron análisis descriptivos, bivariados y de correlación, lo que permitió identificar patrones, relaciones y diferencias significativas en la forma en que los empleados perciben y responden al cambio organizacional según su contexto cultural. Los resultados evidenciaron que la cultura organizacional juega un papel determinante en la implementación de cambios, ya que impacta la manera en que los empleados afrontan y asimilan las transformaciones. Se identificaron diferencias significativas en la percepción y respuesta al cambio entre las sedes de Colombia y España, influenciadas por características culturales específicas de cada país. En conclusión, se determinó que una estrategia de gestión del cambio efectiva en esta multinacional debe considerar las particularidades culturales de cada sede para lograr una implementación exitosa. Un enfoque homogéneo podría generar resistencia y limitar la efectividad del cambio, mientras que una estrategia adaptada a las diferencias culturales facilita la adopción y sostenibilidad del cambio a lo largo del tiempo. En este sentido, el estudio resalta la importancia de una comunicación clara, un liderazgo cercano y la participación de los empleados como factores clave para gestionar el cambio de manera efectiva en contextos multiculturales (Texto tomado de la fuente).
Gestión por competencias y desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Regional Alfonso Jaramillo Salazar del Líbano, Tolima
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Gómez Hernández, Luis Santiago; OSORIO GIRALDO, ANTONIO JOSE; Castaño Molano, Juan Manuel
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el desempeño laboral y nivel de competencias del personal administrativo del “Hospital Regional Alfonso Jaramillo Salazar del Líbano, Tolima, según lo establecido en el manual de procesos y procedimientos establecidos por el Departamento Administrativo para la Función Pública DAFP, y las normas internas que establece la institución hospitalaria El proceso de investigación llevado a cabo tuvo un carácter Descriptiva interpretativa por contrastación de la hipótesis y su diseño no experimental ya que las variables de estudio no se sometieron a un experimento; su población objeto de estudio estuvo conformado por 54 servidores públicos del área administrativa adscritos al Hospital regional del Líbano Tolima. como instrumento se utilizó un l cuestionario de escala ordinal de Likert. Teniendo como referencia el objetivo propuesto para la presente investigación, se concluye que la evaluación de desempeño representa una herramienta estratégica para la actividad administrativa puesto que permite determinar el rendimiento y compromiso de los empleados respecto a los objetivos organizacionales que se deseen alcanzar (Texto tomado de la fuente).
Diseño de un modelo de marketing digital para el área de posgrados, caso : Universidad Nacional sede Manizales, posgrados en administración
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Forero Bernal, Juan Sebastian; Castaño Molano, Juan Manuel
El presente trabajo propone el diseño de un modelo integral de marketing digital dirigido al área de posgrados en administración de la Universidad Nacional sede Manizales. El objetivo es desarrollar estrategias efectivas que permitan aumentar la visibilidad, captación y retención de estudiantes interesados en programas de posgrado en administración, específicamente enfocados en fortalecer la presencia digital de la universidad y mejorar la atracción de candidatos cualificados para sus programas académicos. Para lograr este propósito, se lleva a cabo un análisis del entorno digital y del mercado educativo en el área de posgrados en administración. Este análisis incluye la identificación de las tendencias actuales y las preferencias de los potenciales estudiantes, así como la evaluación de la competencia en línea (Texto tomado de la fuente).
Gestión de la responsabilidad social empresarial en las organizaciones deportivas sin ánimo de lucro : Un enfoque en la Liga Caldense de Atletismo
(Universidad Nacional de Colombia, 2024) Ortiz Baldión, Kelly Tatiana; Vieira Salazar, Jaime Andrés
Esta investigación aborda la gestión de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), en organizaciones deportivas sin ánimo de lucro, enfocándose en la Liga Caldense de Atletismo. A través de un análisis teórico y práctico, se identifican modelos, desafíos y oportunidades para integrar la RSE como herramienta estratégica en el ámbito deportivo. La metodología empleada es corte cualitativo; se realizaron encuestas semiestructuradas dirigidas a stakeholders de la Liga Caldense de Atletismo y otras organizaciones deportivas de la misma línea en Colombia. Los resultados destacan la importancia de estructurar un modelo formal de RSE, el cual sea adaptable y aplicable a otras organizaciones deportivas similares en Colombia, y que permita maximizar el impacto social, económico y ambiental, promoviendo la inclusión, la sostenibilidad y la transparencia en la gestión deportiva.
Diseño de un instrumento de auditoria continua basada en riesgos para la ejecución de proyectos de extensión al interior de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura - sede Manizales
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Zuluaga Gómez, Jessica Paola; Tamayo Arias, Johnny Alexander
La investigación propone una herramienta de auditoría continúa basada en riesgos, enfocada en mejorar la gestión de riesgos de los proyectos de extensión en la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Nacional de Colombia. Dado que las instituciones de educación superior enfrentan crecientes exigencias de eficiencia, transparencia y calidad, esta herramienta permitiría un monitoreo continuo y eficaz de los proyectos, detectando problemas a tiempo para optimizar la toma de decisiones. La propuesta llena un vacío en el conocimiento identificado a través de un análisis bibliométrico y revisión de la literatura, ya que existe poca investigación sobre la auditoría continúa aplicada a proyectos de extensión en el ámbito académico. Este estudio no solo busca mejorar la gestión en la universidad, sino que también ofrecerá un marco de referencia para otras instituciones educativas con necesidades similares. Al implementar esta herramienta, se promoverá una cultura de mejora continua y una respuesta proactiva ante las contingencias, contribuyendo al desarrollo sostenible (Texto tomado de la fuente).
Incidencia de las recompensas en el desempeño laboral de los empleados públicos administrativos de la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales : El rol mediador del compromiso
(Universidad Nacional de Colombia, 2024) Valencia Valencia, Santiago; Osorio Londoño, Andrés Alberto; Marín Cardona, Pablo Felipe
Este estudio tuvo como objetivo evaluar la incidencia de las recompensas, tanto materiales como no materiales, en el desempeño laboral de los empleados públicos administrativos de la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales. La investigación se basó en la teoría de la Visión de la Firma Basada en Recursos (RBV) y fue estructurada en cinco hipótesis. Se realizó una encuesta autoadministrada basada en las variables seleccionadas, la cual fue enviada en línea a los 200 empleados, donde 105 de ellos respondieron de manera libre y sin presión, lo que pudo aumentar la sinceridad de las respuestas. La metodología utilizada fue el modelado de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM), que se seleccionó por sus ventajas en el análisis de muestras pequeñas y su capacidad para manejar estructuras complejas. Se evaluaron la validez y fiabilidad de los constructos mediante indicadores como el Alfa de Cronbach y la varianza media extraída (AVE). Los resultados del análisis mostraron que las hipótesis 1 y 2, que planteaban que las recompensas materiales y no materiales influyen positivamente en el desempeño laboral, no fueron confirmadas. Esto sugiere que otros factores motivacionales pueden tener un rol más relevante en este sector. Sin embargo, la hipótesis 3, que afirmaba que las recompensas materiales influyen positivamente en el compromiso de los empleados, fue corroborada. Además, se confirmó la hipótesis 5 que indicaba que el compromiso impacta positivamente en el desempeño laboral. Un hallazgo significativo de la investigación fue que el compromiso actúa como mediador entre las recompensas no materiales y el desempeño, lo que indica que las recompensas no monetarias pueden contribuir indirectamente al rendimiento a través del compromiso de los empleados. Como conclusión, el estudio resalta la importancia de fomentar el compromiso organizacional en el sector público, sugiriendo que las recompensas deben ser complementadas por estrategias que aumenten el compromiso de los empleados para maximizar su desempeño. Se plantean recomendaciones para futuros estudios que incluyan el análisis de factores motivacionales intrínsecos, la personalización de recompensas y el impacto de la cultura organizacional en el rendimiento laboral (Texto tomado de la fuente).

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