Maestría en Administración

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Análisis de la evolución del uso de la Fintech colombiana - Credilondon y su efecto en los negocios de comercio informal de calzado en Manizales
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Londoño Giraldo, Julián Andrés; Escobar , Gabriel Eduardo
La presente investigación analiza la evolución en el uso de la plataforma FINTECH colombiana CREDILONDON y su efecto en los negocios informales de calzado en la ciudad de Manizales durante los años 2023 y 2024. Bajo un enfoque mixto de tipo exploratorio-concurrente, se integraron entrevistas cualitativas con comerciantes del sector y datos financieros secundarios proporcionados por la plataforma. Se examinaron variables como la frecuencia de uso del crédito, el comportamiento de las ventas financiadas, la percepción de los comerciantes y los cambios operativos derivados de la inclusión financiera digital. Los resultados cuantitativos evidencian un panorama heterogéneo: mientras algunos negocios reportaron una disminución significativa en sus ventas, otros, como Pecoso Tenis, experimentaron un crecimiento sostenido vinculado a un mayor uso del microcrédito. El análisis cualitativo permitió identificar beneficios en términos de eficiencia operativa, fortalecimiento de la fidelización de clientes y mejoras en la gestión de inventarios, así como limitaciones relacionadas con los topes de crédito y las sanciones por incumplimiento. Los hallazgos sugieren que el acceso al financiamiento digital mediante CREDILONDON ha generado impactos diferenciados según el perfil de uso de cada negocio, constituyendo una transformación parcial, aunque relevante, en las dinámicas comerciales del sector informal (Texto tomado de la fuente).
Marketing digital con enfoque en responsabilidad social empresarial para el posicionamiento de MiPymes en el sector de joyería y bisutería de Manizales
(Universidad Nacional de Colombia, 2026) Ballén Pava, Natalia; Ortiz Rendón, Paola Andrea; Montoya Restrepo, Luz Alexandra;
La presente investigación propone lineamientos estratégicos de marketing digital con enfoque en responsabilidad social empresarial (RSE) para fortalecer el posicionamiento de las MiPymes del sector de joyería y bisutería en la ciudad de Manizales. Se desarrolló mediante un enfoque mixto con énfasis cuantitativo y alcance descriptivo, combinando entrevistas semiestructuradas aplicadas a cuatro empresarios del sector y una encuesta dirigida a 85 consumidores locales. Los resultados evidencian que las empresas utilizan principalmente redes sociales y herramientas digitales para la promoción de sus productos; sin embargo, su uso suele ser empírico y con limitada articulación estratégica. De igual manera, se identificó que las prácticas de responsabilidad social existentes no siempre son reconocidas ni comunicadas como elementos diferenciadores de marca. Por su parte, los consumidores manifestaron una valoración favorable hacia atributos como la honestidad empresarial, el apoyo a los artesanos, la producción local y el compromiso con la comunidad, aspectos que influyen positivamente en la percepción de las marcas y en su disposición de compra. A partir de los hallazgos del estudio, se propuso una serie de lineamientos dirigidos a fortalecer el uso del marketing digital y a dar mayor visibilidad a las acciones sociales, culturales y ambientales que caracterizan a muchas de las empresas del sector. Se concluye que comunicar de forma más clara estos aspectos, junto con una mejor gestión de los canales digitales, puede ayudar a las MiPymes de joyería y bisutería a diferenciarse, fortalecer su relación con los clientes y mejorar su posicionamiento en el mercado local (Texto tomado de la fuente).
Aplicación de un modelo predictivo para la estimación del valor del ciclo de vida del cliente (CLV) en una empresa B2B SaaS
(Universidad Nacional de Colombia, 2026) Narvaez Yela, Pedro Carlos; Muñoz Puerta, Giovanni
El presente trabajo investiga la valoración de clientes en entornos B2B SaaS caracterizados por alta incertidumbre, tomando como caso de estudio una empresa de conectividad IoT. El objetivo principal fue desarrollar un modelo predictivo híbrido que integrara el análisis de con la proyección de ingresos para estimar el Customer Lifetime Value. Se analizó un conjunto de datos panel de 210 clientes durante 50 meses. Los resultados empíricos revelaron que, si bien el volumen de facturación o tamaño del cliente no predicen el abandono, los cobros por excedentes de datos o SMS actúan como un predictor crítico de riesgo. Este hallazgo sugiere que el churn en este mercado no es impulsado por el precio, sino por la fricción operativa y la incertidumbre en la facturación. El modelo propuesto permite a la gerencia optimizar la asignación de recursos, priorizando la gestión de estas fricciones para blindar el valor futuro de la cartera (Texto tomado de la fuente).
Reformulación de la estrategia de operaciones mediante la aplicación de la metodología Design Thinking para una empresa reforestadora ubicada en el oriente de Caldas
(Universidad Nacional de Colombia, 2026) Mejia Jaramillo, Paula Andrea; Rojas Berrio, Sandra Patricia
Resumen La presente investigación tiene como objetivo reformular la estrategia de operaciones mediante la aplicación de la metodología Design Thinking en una empresa reforestadora ubicada en el oriente de Caldas, con énfasis en el proceso de aserrío de transformación, a partir de la comprensión de las dinámicas operativas, los problemas recurrentes y las oportunidades de mejora identificadas por los actores clave de la organización. El estudio se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, con un paradigma interpretativista, un abordaje inductivo y un diseño de estudio de caso. Como técnicas de recolección de información se emplearon entrevistas semiestructuradas a profundidad dirigidas a personal administrativo, operativo y líderes de las áreas de producción, mantenimiento y logística, las cuales permitieron diagnosticar el estado actual de la operación. Los resultados del diagnóstico evidencian que la operación del aserrío presenta cuellos de botella en las fases de dimensionado y secado, asociados a la variabilidad de referencias, limitaciones de capacidad y restricciones de espacio. Asimismo, se identifica una alta dependencia del mantenimiento correctivo por la ausencia de un plan estructurado, lo que genera paradas no planificadas y afectaciones en el cumplimiento de los pedidos. En el ámbito logístico se observan debilidades en la gestión de inventarios por la falta de información en tiempo real. A partir de estos hallazgos, la investigación sienta las bases para generar ideas de mejora orientadas a fortalecer la confiabilidad de los equipos, optimizar el flujo productivo y avanzar hacia una operación más eficiente y sostenible, en coherencia con los principios del Design Thinking (Texto tomado de la fuente).
Modelo de competitividad turística para el municipio de Norcasia Caldas : una perspectiva desde la teoría de las capacidades dinámicas
(Universidad Nacional de Colombia, 2026) Gómez Mendoza, Gabriela; Marin Cardona, Pablo Felipe; Emprendimiento Empresarial
En los últimos años, el turismo se ha consolidado como una alternativa de desarrollo económico para muchos territorios, especialmente en municipios con alto potencial de recursos naturales. Sin embargo, cuando el crecimiento ocurre sin planificación, pueden generarse problemas relacionados con la sostenibilidad, organización del destino y la competitividad. En el municipio de Norcasia, Caldas, el incremento acelerado del turismo después de la pandemia ha evidenciado dificultades en la articulación institucionales, limitaciones en la infraestructura y una alta dependencia económica a esta actividad, representando un riesgo para la estabilidad del territorio al largo plazo. El objetivo de este trabajo fue proponer un modelo de competitividad turística para el municipio de Norcasia, tomando como base la teoría de las capacidades dinámicas, complementada con el modelo de las cinco fuerzas competitivas y la teoría de recursos y capacidades. La investigación se desarrolló mediante revisión documental, análisis del contexto local y estudio de referentes teóricos y experiencias aplicadas al turismo. Los resultados muestran que la competitividad del destino no depende únicamente de sus recursos naturales, sino de la capacidad de los actores para identificar oportunidades, adaptarse a los cambios y organizar sus recursos de manera estratégica. A partir de este análisis se plantea un modelo que integra factores del entorno competitivo, los recursos del territorio, las capacidades dinámicas y los principios de sostenibilidad, con el fin de orienta del desarrollo turístico hacia un crecimiento más ordenado y sostenible (Texto tomado de la fuente).
Metodología para el diseño de oficina de gestión de proyectos (PMO) en empresa de servicios públicos : un enfoque integral para la optimización de procesos, seguimiento de ejecución y resultados
(Universidad Nacional de Colombia, 2026) Giraldo Montes, Sergio Alejandro; Tamayo Arias, Johnny Alexander
La presente tesis tuvo como objetivo proponer el diseño de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para EMPOCALDAS S.A. E.S.P., con el fin de fortalecer la capacidad institucional en la gestión estructurada, eficiente y alineada estratégicamente de sus proyectos. El estudio inició con un diagnóstico integral del modelo vigente de gestión, sustentado en marcos teóricos y mejores prácticas reconocidas en la literatura especializada en dirección de proyectos y modelos de madurez organizacional. Se realizó la identificación del nivel de madurez institucional frente a la gestión de proyectos mediante la participación de actores clave, utilizando el método Delphi para lograr una valoración consensuada. El análisis se estructuró bajo el enfoque SMIC (Standardize, Measure, Improve, Control), evaluando las capacidades organizacionales en términos de estandarización, medición, mejora continua y control. Con base en parámetros científicos y fundamentos conceptuales, principalmente los lineamientos del Project Management Institute (PMI) y los postulados organizacionales de Henry Mintzberg, se estructuró la propuesta de diseño de la PMO. Esta incluyó la definición de una estructura organizacional coherente con la estrategia empresarial, así como la formulación de procesos estratégicos y operativos aplicables transversalmente a los proyectos institucionales. Asimismo, se incorporaron metodologías, herramientas técnicas y mecanismos de seguimiento y control orientados a mejorar la gobernanza, la trazabilidad y el desempeño de los proyectos. Finalmente, se formularon recomendaciones para consolidar una cultura organizacional basada en la gestión por resultados y la sostenibilidad institucional (Texto tomado de la fuente).
Gestión para la transición de sistemas solares individuales a nanoredes y microredes en zonas no interconectadas de diferentes regiones del país, con enfoque en Uribia, La Guajira
(Universidad Nacional de Colombia, 2026) Arrubla Yepes , Juan Camilo; Meza Aguirre , Óscar Eduardo; Rojas Quiceno , Guillermo Alfonso; Arrubla Yepes, Juan Camilo [0009000666208447]
El sector energético en Colombia y los servicios públicos se han diseñado constitucionalmente para dar cubrimiento en materia de energía eléctrica a todos los ciudadanos; y, en ese sentido, se ha construido un Sistema Interconectado Nacional (SIN). Sin embargo, existen zonas apartadas con población campesina e indígena que requieren de otro tipo de sistema energético, dado que la interconexión no da cubrimiento nacional; a estas se les denomina zonas no interconectadas (ZNI). Así, el objetivo del Estado es llegar a dichos lugares a través de las energías renovables; es por eso que han implementado sistemas solares fotovoltaicos (SSFV) y sistemas híbridos compuestos de paneles solares y plantas de generación diésel. No obstante, el Ministerio de Minas ha encontrado dispersión en zonas muy alejadas de las comunidades, razón por la cual se han construido sistemas solares individuales (SISFV) con dos paneles de generación de energía eléctrica (sistemas individuales). Por otro lado, en algunos sectores se encuentran campesinos e indígenas compartiendo el mismo territorio, lo cual ha provocado la necesidad de diseñar modelos piloto de generación, llamados microredes y nanoredes, pero estos están en etapa experimental. Aun así, tales modelos todavía presentan una dificultad: el transporte de equipos y materiales a las zonas apartadas. De acuerdo con esto, el presente texto analizó la sostenibilidad, la eficiencia y el impacto social del servicio provisto por el Estado. En suma, esta investigación tuvo como objetivo analizar la sostenibilidad técnica, económica y de gestión de los SISFV frente a soluciones centralizadas en ZNI; ello, a partir de un enfoque aplicado. Al respecto, los resultados evidenciaron una preferencia recurrente por soluciones centralizadas, asociada a una mayor confiabilidad en el servicio, a mejores condiciones de operación y mantenimiento, y a mayores posibilidades de sostenibilidad en el tiempo, siempre que estas se vean acompañadas de esquemas adecuados de gobernanza y gestión. A partir de estos hallazgos, se propuso un modelo de gestión estructurado, orientado a apoyar la toma de decisiones en proyectos de electrificación rural en ZNI.
Plan de negocio para un centro día especializado en estimulación cognitiva de adultos mayores con niveles de dependencia leve en Bogotá
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Sáenz Martínez, Ximena Patricia; Montoya, Luz Alexandra; Management And Marketing (M&M)
El objetivo del trabajo es desarrollar un plan de negocio integral y viable para un centro día especializado en adultos mayores con dependencia leve a moderada en Bogotá. En cuanto a la metodología, el diseño consistió en una Investigación aplicada de métodos mixtos, estructurada como un estudio de factibilidad de mercado, técnico-operativo, organizacional y financiero. El estudio se centra en Bogotá, D.C., abordando la brecha de oferta (polarización del mercado) y la "crisis del cuidador" (78% de sobrecarga) en estratos 3,4 y 5. De este modo, se analiza un mercado de "doble cliente": el adulto mayor usuario y el familiar/cuidador como decisor, en donde se propone la creación de un centro día (constituido como S.A.S.) operando bajo un "modelo híbrido" (socio-sanitario) centrado en un Plan de Atención Individualizado (PAI). De acuerdo con los resultados obtenidos, el análisis financiero (TMAR 18%) demostró que se requiere una inversión de $464M COP para una capacidad de 60 usuarios., con un ajuste de precios del 15% y una ocupación madura (95%), el punto de equilibrio se alcanza en 54 usuarios, generando flujos de caja libres y utilidad neta positivos a partir del año 4. Se concluye, que el proyecto es financieramente viable bajo las condiciones de escala y precios presentadas, respondiendo a una demanda de mercado validada (Texto tomado de la fuente).
Análisis de la incidencia de las exenciones tributarias otorgadas a las zonas francas en la equidad fiscal colombiana
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Cardona Garcia, Alice Andrea; Escobar Ortega, Mauricio
Las Zonas Francas se conciben como áreas geográficas delimitadas dentro del territorio nacional, en las cuales se desarrollan actividades industriales, comerciales y de servicios bajo un régimen especial en materia tributaria, aduanera y de comercio exterior (Granados, 2003). Estos espacios fueron diseñados como instrumentos para promover la inversión, el empleo y las exportaciones, mediante beneficios como tarifas reducidas del impuesto sobre la renta y exenciones de IVA y aranceles (PROCOLOMBIA, 2024). Sin embargo, la evidencia reciente sugiere que, en muchos casos, dichos beneficios se concentran en grandes empresas con escaso impacto en la generación de empleo formal y en el desarrollo regional, lo que plantea interrogantes sobre su efectividad y su incidencia en la equidad fiscal. En Colombia, las exenciones tributarias aplicadas a las Zonas Francas representan una porción significativa del gasto tributario y han sido objeto de debate por parte de organismos nacionales e internacionales. En un contexto de baja presión fiscal, alta desigualdad y limitada capacidad redistributiva del sistema tributario, se hace necesario analizar si estos incentivos contribuyen realmente a los principios de equidad y justicia fiscal o si, por el contrario, profundizan las brechas entre los distintos agentes económicos. Este trabajo tiene como objetivo analizar la incidencia de las exenciones tributarias otorgadas a las Zonas Francas en la equidad fiscal colombiana, a partir de una revisión documental y la percepción de expertos. Para ello, se identifican y clasifican los beneficios vigentes, se describen sus principales beneficiarios y se examina su impacto sobre la equidad desde una perspectiva cualitativa. Los resultados buscan aportar elementos de análisis que contribuyan a la formulación de políticas tributarias más progresivas, transparentes y orientadas a la eficiencia en el uso de los recursos públicos (Texto tomado de la fuente).
Impacto de las herramientas de inteligencia artificial en la productividad de las PYMES de las industrias creativas en la ciudad de Manizales
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Gonzalez Rivera, Sebastian; Castaño Molano, Juan Manuel
Esta investigación estudia cómo el uso de herramientas de IA impacta la productividad, transforma los procesos productivos y contribuye a la eficiencia de las PYMES creativas en Manizales, realizando un mayor enfoque en las del sector del Marketing y publicidad. Este sector es estratégico para la economía local, pues no solo genera un crecimiento propio, sino que también fortalece la visibilidad y sostenibilidad de industrias importantes para esta ciudad como la manufactura, el café, la cultura, el turismo y la tecnología. Metodológicamente, se utilizó un estudio mixto exploratorio, basado en encuestas y entrevistas a PYMES creativas de Manizales con el propósito de, por un lado, cuantificar la relevancia de la implementación de IA en indicadores de productividad – como tiempos de entrega, volumen de proyectos realizados y satisfacción del cliente – y, por otro, interpretar las percepciones, barreras y oportunidades que los empresarios identifican en el proceso de adopción de la IA. Los resultados muestran cómo el uso de herramientas de IA permite optimizar el tiempo mediante la automatización de procesos repetitivos que antes consumían gran parte de las actividades realizadas dentro de las PYMES, tales como la edición y creación básica de fotos y videos, la realización y automatización de correos y la generación de contenidos para redes sociales, entre otros. Esto libera a los directivos, administrativos y equipos creativos para que destinen más tiempo a actividades que generen mayor impacto, como la estrategia y la conceptualización artística. De esta manera se abre un espacio para pensar nuevas y mejores soluciones, aumentando la innovación. Estos aportes incrementan la capacidad de las empresas para enfrentar cada día un mercado más competitivo y tecnológicamente exigente. Sin embargo, se identifican limitaciones importantes en la implementación de estas herramientas, asociadas a los costos, la falta de capacitación y la resistencia cultural al cambio tecnológico. Este estudio contribuye en 3 niveles: 1. En el plano práctico, ofrece evidencia de cómo las PYMES de las industrias creativas han adoptado la IA y qué beneficios reales obtienen. Entrega recomendaciones estratégicas para guiar a los empresarios de este sector en el uso efectivo de herramientas y sirve como insumo para que puedan identificar las barreras que enfrentar y cómo superarlas. 2. En el plano académico, aporta al vacío que existe en la literatura, en especial en ciudades intermedias de Latinoamérica como Manizales, donde la mayoría de estudios previos se centran en grandes empresas de países desarrollados. Además, fomenta la discusión académica sobre cómo medir la productividad en sectores creativos, que no siempre se evalúa en términos puramente cuantitativos. 3. En el plano institucional y social, brinda información útil para instituciones públicas y de apoyo empresarial (Cámara de Comercio, Alcaldía, MinTIC, programas como Manizales Más) al momento de diseñar políticas y programas de transformación digital para PYMES. Asimismo, refuerza la importancia de la IA al mostrar que esta no es solo una herramienta tecnológica, sino una palanca de desarrollo local que impulsa el empleo, la competitividad y la sostenibilidad en el ecosistema de industrias creativas (Texto tomado de la fuente).
Técnicas y tecnologías emergentes para el manejo de la vegetación en redes eléctricas, evaluando su potencial para el desarrollo del sector eléctrico en Colombia
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Rodriguez Bocanegra, Laura; Escobar Arias, Gabriel Eduardo; Rodríguez Bocanegra, Laura [0002018701]; Rodríguez Bocanegra, Laura [0000619329]; Rodríguez Bocanegra, Laura [0000000282531627]; Finanzas y Marketing
El suministro confiable de energía eléctrica depende, entre otros factores, del adecuado manejo de la vegetación que rodea las redes de transmisión y distribución. En Colombia, esta labor continúa realizándose principalmente mediante métodos manuales o mecánicos que, aunque funcionales, presentan limitaciones en eficiencia, seguridad y sostenibilidad. En este contexto, las tecnologías emergentes como los sensores LiDAR, las aeronaves no tripuladas (UAV), los sistemas de información geográfica (SIG) y las redes neuronales artificiales surgen como alternativas para optimizar los procesos de inspección, predicción y mantenimiento de corredores eléctricos. El estudio identificó y analizó dichas tecnologías a partir de una revisión técnica y una encuesta aplicada a 40 profesionales del sector eléctrico colombiano. La metodología combinó un análisis bibliométrico de 36 artículos científicos obtenidos en Scopus y ScienceDirect con pruebas estadísticas no paramétricas (Mann–Whitney U) para comparar percepciones sobre adopción tecnológica y costos operativos. Los resultados evidencian un alto nivel de conocimiento sobre tecnologías emergentes, pero una adopción incipiente debido a barreras económicas y regulatorias. Se concluye que la integración progresiva de estas herramientas puede reducir costos de mantenimiento, mejorar la seguridad operativa y favorecer un modelo de gestión sostenible para las redes eléctricas del país (Texto tomado de la fuente).
Estructuración de un sistema integrado de gestión de tecnologías de la información basado en la familia de normas ISO/IEC 27000 e ISO/IEC 20000
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Jaramillo Ríos, Luisa Fernanda; Valencia Duque, Francisco Javier
A lo largo de este trabajo se plantea la estructuración de un sistema integrado de gestión con enfoque hacia la tecnología de la información (TI), basado en el conjunto de estándares enmarcado en la familia de normas ISO/IEC 27000 (Gestión de la Seguridad de la Información) e ISO/IEC 20000 (Gestión de Servicios de TI) aplicable a los distintos procesos de la organización. El documento se encuentra estructurado sobre tres objetivos base, que describen su contexto a partir de revisión narrativa de literatura, la formulación de una propuesta metodológica que mapee y armonice los requerimientos obligatorios de ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 20000-1:2018 e incorpore el ciclo PHVA, y la validación de la propuesta mediante el juicio de expertos en gestión tecnológica y normas ISO. El valor central del estudio es ofrecer una guía metodológica práctica, orientada a organizaciones que buscan integrar la calidad en la prestación de servicios TI con prácticas sólidas de seguridad de la información. La propuesta enfatiza el uso de herramientas de gestión, la socialización interna en distintos niveles y la flexibilidad metodológica, de forma que, se mantenga la capacidad de adaptación y replicabilidad en diversos contextos organizacionales (Texto tomado de la fuente).
Estrategias de marketing orientadas a la promoción y prevención de los riesgos psicosociales y de salud emocional de los docentes de educación superior de instituciones públicas en Manizales, Caldas.
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Rojas Londoño, Jacobo; Chica Mesa, Juan Carlos
Este trabajo de grado aborda la problemática de los riesgos psicosociales y la salud emocional en los docentes de educación superior de instituciones públicas en Manizales, Caldas, reconociendo que esta población presenta altos niveles de estrés, ansiedad, depresión y síndrome de Burnot. Factores como la sobrecarga laboral, la multiplicidad de funciones académicas y administrativas, el liderazgo deficiente, la escasa comunicación organizacional y el desequilibrio entre el esfuerzo invertido y las recompensas percibidas, se identifican como los principales detonantes de malestar emocional y deterioro del bienestar docente. Un factor determinante para el reconocimiento de este tipo de desgaste emocional en los docentes fue la pandemia del COVID-19, que trajo consigo una serie de retos importantes para la labor docente, exigiéndoles cada vez más compromiso y dedicación horaria, viéndose directamente afectada su vida personal. El presente trabajo de grado busca reconocer a la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, herramienta técnica obligatoria en Colombia, como el eje fundamental para el diagnóstico y monitoreo de estos riesgos. A pesar de ser obligatoria, el desconocimiento de la misma trae oportunidades de mejora constante y crea una necesidad de abordarla de maneras innovadoras y creativas para mejorar y potenciar su impacto. Bajo un enfoque mixto, el estudio integró entrevistas cualitativas con responsables institucionales y análisis de resultados agregados de la Batería, generando como resultado un consenso global de la situación actual en materia de salud emocional de los docentes de educación superior, los resultados de la investigación evidenciaron la necesidad de crear estrategias comunicativas que acerquen el diagnóstico y sus posibles tratamientos a los educadores. En consecuencia, se propone una estrategia de marketing orientada a promover la autoconciencia, el autocuidado y la prevención, fortaleciendo así la cultura institucional de bienestar psicosocial y mejorando la calidad de vida en la comunidad académica (Texto tomado de la fuente).
Factores de perdurabilidad en los emprendimientos de innovación en el municipio de Manizales
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Cuervo Ocampo , Itsik; Vieira Salazar , Jaime Andrés
Este estudio analiza los factores que favorecen la perdurabilidad de emprendimientos de innovación en Manizales mediante un enfoque cualitativo. Se realizaron doce entrevistas semiestructuradas a emprendedores locales y se aplicó análisis de contenido con Atlas.ti, identificando patrones y relaciones entre categorías. Los hallazgos destacan seis ejes principales: alianzas estratégicas, necesidad del mercado, conocimiento del contexto regional, estrategias de crecimiento, innovación en soluciones y apoyo institucional. Estos factores se ven reforzados por elementos transversales como financiamiento mixto, capacidad de adaptación y digitalización de procesos. A partir de los resultados se propone un modelo conceptual de tres capas: (i) contexto y mercado, (ii) ejecución estratégica y (iii) soporte ecosistémico. La interacción de estas capas potencia la continuidad de los emprendimientos, siempre que exista coherencia entre la propuesta de valor, las rutas de crecimiento y el respaldo institucional. Se concluye que la combinación de validación continua, diversificación de ingresos y alianzas formales, junto con políticas y programas que conecten con mercados externos y ofrezcan financiamiento flexible, fortalece la sostenibilidad del ecosistema emprendedor en ciudades intermedias como Manizales (Texto tomado de la fuente).
Ventaja competitiva para los productores de aguacate de Los Montes de María de Sucre, un análisis desde la teoría de recursos y capacidades (TRC)
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Delgado Cortes, Steven; Marín Cardona, Pablo Felipe; Delgado Cortes, Steve [0001646061]; Delgado Cortes, Steve [uROfxFwAAAAJ&hl]; Delgado Cortes, Steven [0000000297976063]; Delgado Cortes, Steven [0000000151948668]; Finanzas y Marketing
Las comunidades rurales enfrentan desafíos comunes como la pobreza, el envejecimiento demográfico, la escasa diversificación productiva y la vulnerabilidad ambiental. En Colombia, estas brechas más evidentes en las zonas rurales, que además vivieron el conflicto armado entre el estado colombino y las FARC, lo que ha limitado el uso estratégico de las capacidades territoriales. Estudios internacionales demuestran que los proyectos rurales fracasan cuando no consideran las capacidades y los recursos del territorio. Por lo tanto, analizar las asociaciones de productores de aguacate en Montes de María es fundamental para comprender su potencial competitivo y sus limitaciones actuales. El presente estudio evalúa las asociaciones desde la perspectiva de la Teoría de Recursos y Capacidades (TRC) permite identificar y evaluar la posesión de los recursos tangibles e intangibles y con el análisis VRIO identificar cuales pueden transformarse en ventajas competitivas. Este enfoque aporta información para fortalecer el sector del aguacate en Sucre y orientar programas y políticas de desarrollo rural sostenible (Texto tomado de la fuente).
Desafíos y oportunidades en la adaptación de los contadores públicos a las nuevas tecnologías : una perspectiva desde el aporte a la estrategia empresarial
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Pinilla Salazar, Francisca Milena; Escobar Arias, Gabriel Eduardo
El presente trabajo de grado tiene como propósito analizar los desafíos y oportunidades que enfrentan los contadores públicos de la ciudad de Manizales ante la adopción de nuevas tecnologías y su contribución al desempeño de la labora contable. La investigación, que tiene un enfoque mixto y alcance descriptivo, utilizó una encuesta digital aplicada a 104 contadores públicos de la ciudad. Los resultados evidencian una integración significativa de la tecnología en las rutinas profesionales, destacándose el uso de hojas de cálculo y software contables tradicionales, junto con un incremento progresivo en la adopción de plataformas en la nube e inteligencia artificial. Pero persisten limitaciones relacionadas con los costos de implementación, la falta de capacitación especializada y la baja apropiación de tecnologías emergentes como el blockchain. Se concluye que la profesión contable se encuentra en un proceso de transición hacia un rol más estratégico y analítico, donde la tecnología no reemplaza al contador, sino que potencia sus capacidades de interpretación, asesoría y toma de decisiones; la clave para mantenerse competitivo radica en la actualización constante y en la disposición al cambio tecnológico (Texto tomado de la fuente).
Fortalecimiento de la gestión de recaudo del impuesto vehicular en el departamento de Caldas : una propuesta integral
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Londoño Buitrago, Valeria; Montoya Monsalve, Juan Nicolás
El presente trabajo tiene como objetivo proponer una estrategia integral para mejorar la gestión del recaudo del impuesto vehicular en el departamento de Caldas, debido al alto valor de la cartera y a las deficiencias observadas en los procesos administrativos relacionados con esta obligación tributaria. De manera que, este trabajo muestra que el fortalecimiento del recaudo del impuesto vehicular en el Departamento de Caldas no depende únicamente de la voluntad del contribuyente, sino también de la capacidad de la institución para garantizar procesos claros, eficientes y confiables. Desde la parte metodológica, se adoptó un enfoque mixto, para ello se emplearon técnicas de recolección de información como una encuesta dirigida a 30 personas entre funcionarios y contratistas y la observación directa en el área de cobro coactivo y el área de vehículos de la Gobernación de Caldas. La encuesta permitió identificar percepciones, barreras y oportunidades de mejora en el proceso de liquidación y cobro. La observación por su parte, permitió documentar dinámicas institucionales, problemas operativos recurrentes y comportamientos del contribuyente frente al trámite. A partir de los resultados identificados, se formuló una propuesta que incluye: modernización tecnológica, descentralización de la atención, campañas educativas inclusivas, ampliación de convenios interinstitucionales y bancarios y la consolidación del trabajo colaborativo entre áreas de la dependencia de rentas de la Gobernación de Caldas (Texto tomado de la fuente).
Factores influyentes para la adopción del social media marketing emprendedor. Caso Parque de Innovación Empresarial
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Díaz Restrepo, Sebastián; Sepúlveda López, Jheimer Julián; Osorio Toro, Carlos Andrés; Emprendimiento Empresarial
El social media ha transformado la forma en que las personas interactúan y los negocios se comunican con sus clientes, constituyéndose en un canal estratégico para el relacionamiento con los mercados meta. Debido a la accesibilidad de las redes sociales como medio de bajo costo para visibilizarse, los emprendedores las han adoptado como herramienta clave en sus estrategias de marketing, en contraste con los altos costos de los medios tradicionales. Los principales indicadores de desempeño en social media están asociados con la conciencia de marca (brand awareness), la interacción con la marca (brand engagement) y la difusión de boca a boca (word of mouth). No obstante, se ha evidenciado que tener muchos seguidores, no siempre se traduce en interacciones significativas, siendo estas últimas las que realmente influyen en el proceso de decisión de compra. El propósito de esta investigación fue analizar los factores que influyen en la adopción del social media marketing por parte de los emprendedores del Parque de Innovación Empresarial de la Universidad Nacional de Colombia – Sede Manizales, a partir de un estudio de caso cualitativo apoyado en entrevistas semiestructuradas y análisis con MAXQDA. Se identificó en la teoría consultada que el social media en contextos de emprendimiento, se desarrolla a través de 3 grandes dimensiones: 1. Capacidades digitales del emprendedor 2. Cocreación de valor en comunidad y 3. Adaptabilidad contextual; lo anterior permitió establecer el modelo conceptual SMME que fue evaluado en el caso del Parque de Innovación Empresarial de la Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales, donde los 3 componentes del modelo fueron confirmados, unos con mayor frecuencia que otros, además de identificar un nuevo componente estructural emergente: La orientación a resultados, que evidenció la preocupación de los emprendedores por traducir sus acciones en redes sociales en beneficios tangibles, como la atracción de clientes y el incremento de ventas. Con la investigación realizada se enriqueció el modelo SMME y se ofrece una visión más pragmática del uso de las redes sociales en contextos emprendedores (Texto tomado de la fuente).
La certificación como Operador Económico Autorizado (OEA): una estrategia para el desarrollo organizacional
(Universidad Nacional de Colombia, 2025) Moreno Moreno , Gonzalo Iván; Montoya Monsalve , Juan Nicolás
El presente estudio indaga sobre la certificación como Operador Económico Autorizado (OEA) en Colombia, revelando cómo su ámbito de impacto sobrepasa la mera facilitación aduanera y se configura como palanca de desarrollo organizacional. A partir de una indagación cualitativa sustentada en 127 documentos especializados, la investigación utiliza la teoría de recursos y capacidades como lente analítica, de modo que el examen sistemático de fuentes y estadísticas permite identificar los mecanismos por los cuales el OEA crea y mantiene ventajas competitivas. Mediante el contraste de casos de éxito y la revisión crítica de cinco incidentes de pérdida de certificación, se elucidan los condicionantes de la sostenibilidad organizacional. Los resultados indican que la obtención de la certificación OEA actúa como motor de transformación en cinco dimensiones organizacionales: gestión de talento humano, inversiones tecnológicas, reingeniería de procesos, programas de gestión de riesgo y desarrollo de capacidades relacionales. Un análisis comparado entre 523 entidades OEA y gestores que no se han certificado documenta mejoras operativas que se traducen, entre otras métricas, en reducciones promedio del 68.8% en los tiempos de carga, inspección y despacho, y del 73% en la frecuencia de documentos expedidos con error. Las organizaciones que han obtenido la certificación OEA no solo cosechan beneficios operativos inmediatos, sino que, más allá de ellos, presentan niveles superiores de madurez organizacional, un marcado incremento de la capacidad de innovación y una resiliencia acentuada frente a disrupciones de mercado. No obstante, el examen de casos de fracaso indica que un 80 por ciento de estas situaciones se vincula a la pérdida de compromiso de la alta dirección y a una resistencia organizacional demasiado intensa y no dirigida, enfatizando así el impacto decisivo que los factores blandos ejercen sobre el proceso. Se identifica que aquellas empresas que, en la práctica, logran maximizar el valor de la certificación OEA la incorporan, deliberadamente, como una plataforma estratégica pensada desde el horizonte directivo y la utilizan como eje de una transformación integral, creando capacidades que observan los criterios de recursos valiosos, raros, difíciles de imitar y organizados efectivamente. A esta propuesta se le anexa un acervo de lecciones validado que incluye tanto los casos triunfantes como los fracasos documentados, de modo que el sistema guarde y despliegue, de manera sistemática, tanto los mecanismos de detección temprana de riesgos como las fases de control de evaluación continua necesarias. Los hallazgos corroboran que la evolución normativa del programa OEA colombiano desde 2011, la cual ha culminado hasta la fecha con más de 500 empresas certificadas, constituye una política pública de alta efectividad que ha logrado articular, de manera sostenible, la exigencia de estándares rigurosos con la oferta de incentivos suficientemente atractivos para la dominancia del sector. Pese a tal éxito, queda abierta una brecha significativa en la participación de las pequeñas y medianas empresas: en la actualidad, su aportación a las certificaciones totales no supera el 5 por ciento y los costos de cumplimiento que asumen alcanzan el 2,8 por ciento de sus ingresos anuales, frente al 0,3 por ciento que reportan las grandes compañías, lo que sugiere la necesidad de reconfigurar, a la luz de esta evidencia, los mecanismos de apoyo y flexibilización previstos en el marco. El estudio concluye que la certificación OEA constituye un imperativo estratégico para las organizaciones con ambiciones internacionales, funcionando como catalizador de capacidades organizacionales que generan ventajas competitivas duraderas en el comercio global, siempre que se aborde con el compromiso organizacional, recursos y gestión del cambio adecuados (Texto tomado de la fuente).
Diseño de un modelo de agroturismo como estrategia de diversificación en la finca "Gabriel" en Aránzazu Caldas
(Universidad Nacional de Colombia, 2025-11-11) Girón Guerrero, Sebastián; Castaño Molano, Juan Manuel
La presente investigación propone el diseño de un modelo de agroturismo como estrategia de diversificación económica para la finca Gabriel, ubicada en Aranzazu, Caldas, en el corazón del Paisaje Cultural Cafetero (PCC). Esta región, reconocida por la UNESCO como patrimonio mundial, enfrenta una fuerte dependencia de la caficultura, la cual ha mostrado vulnerabilidad ante la volatilidad de precios y el cambio climático. Ante ello, el agroturismo surge como alternativa viable para fortalecer el desarrollo rural sostenible, diversificar ingresos y preservar el patrimonio cultural y ambiental. La metodología aplicada fue de carácter mixto, combinando revisión documental, entrevistas a actores locales, análisis de experiencias comparadas y la formulación de un plan de negocio adaptado a la realidad territorial. El estudio identificó barreras como baja asociatividad, deficiencia en infraestructura, limitaciones de financiamiento y escasa formación en marketing digital. Frente a estas dificultades, se diseñó un modelo basado en cinco ejes estratégicos: aprovechamiento de recursos naturales y culturales, implementación de tecnologías digitales para promoción y ventas, desarrollo de experiencias vivenciales auténticas, formación comunitaria en gestión turística y sostenibilidad ambiental. Los resultados demuestran que la finca posee un alto potencial para consolidarse como destino agroturístico diferenciado, con capacidad de generar empleo, dinamizar la economía local y contribuir a la resiliencia de los caficultores. Se concluye que el agroturismo, más allá de una actividad complementaria, constituye un catalizador para la conservación del PCC y una vía de empoderamiento comunitario (Texto tomado de la fuente).

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