Estrategias de marketing orientadas a la promoción y prevención de los riesgos psicosociales y de salud emocional de los docentes de educación superior de instituciones públicas en Manizales, Caldas.
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Resumen
Este trabajo de grado aborda la problemática de los riesgos psicosociales y la salud emocional en los docentes de educación superior de instituciones públicas en Manizales, Caldas, reconociendo que esta población presenta altos niveles de estrés, ansiedad, depresión y síndrome de Burnot. Factores como la sobrecarga laboral, la multiplicidad de funciones académicas y administrativas, el liderazgo deficiente, la escasa comunicación organizacional y el desequilibrio entre el esfuerzo invertido y las recompensas percibidas, se identifican como los principales detonantes de malestar emocional y deterioro del bienestar docente. Un factor determinante para el reconocimiento de este tipo de desgaste emocional en los docentes fue la pandemia del COVID-19, que trajo consigo una serie de retos importantes para la labor docente, exigiéndoles cada vez más compromiso y dedicación horaria, viéndose directamente afectada su vida personal.
El presente trabajo de grado busca reconocer a la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, herramienta técnica obligatoria en Colombia, como el eje fundamental para el diagnóstico y monitoreo de estos riesgos. A pesar de ser obligatoria, el desconocimiento de la misma trae oportunidades de mejora constante y crea una necesidad de abordarla de maneras innovadoras y creativas para mejorar y potenciar su impacto. Bajo un enfoque mixto, el estudio integró entrevistas cualitativas con responsables institucionales y análisis de resultados agregados de la Batería, generando como resultado un consenso global de la situación actual en materia de salud emocional de los docentes de educación superior, los resultados de la investigación evidenciaron la necesidad de crear estrategias comunicativas que acerquen el diagnóstico y sus posibles tratamientos a los educadores. En consecuencia, se propone una estrategia de marketing orientada a promover la autoconciencia, el autocuidado y la prevención, fortaleciendo así la cultura institucional de bienestar psicosocial y mejorando la calidad de vida en la comunidad académica (Texto tomado de la fuente).
Abstract
This thesis addresses the issue of psychosocial risks and emotional health among higher education teachers in public institutions in Manizales, Caldas, highlighting the high prevalence of stress, anxiety, depression, and Burnout syndrome in this population. Excessive workloads, multiple academic and administrative responsibilities, weak leadership, poor organizational communication, and an imbalance between effort and perceived rewards emerge as the main triggers of emotional distress and reduced well-being. The COVID-19 pandemic and the abrupt transition to remote work further intensified these challenges by increasing cognitive demands and blurring the boundaries between work and personal life.
The research identifies the Battery of Instruments for the Assessment of Psychosocial Risk Factors, a mandatory technical tool in Colombia, as a cornerstone for diagnosing and monitoring these risks. Nevertheless, the limited awareness of its scope and benefits among teachers reduces its transformative potential. Adopting a mixed-methods approach, the study combined qualitative interviews with institutional managers and an analysis of aggregated Battery results, providing a comprehensive understanding of the problem.
Findings emphasize the urgent need for communication strategies that present this tool in a more accessible, relatable, and motivating way to the faculty. Accordingly, the thesis proposes a social marketing strategy aimed at fostering self-awareness, self-care, and prevention, while strengthening an institutional culture of psychosocial well-being and improving the quality of life within the academic community.
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