Las redes sociales, una herramienta para reinventar la experiencia de los museos en tiempos de pandemia

Abstract

El presente compendio de investigación se estructura en tres secciones, cada una correspondiente a los elementos fundamentales requeridos para aspirar al título de Magíster en Museología y Gestión del Patrimonio.

La primera sección aborda el trabajo conceptual, que comienza con un ejercicio contextual destinado a comprender la naturaleza de la web, su funcionamiento, evolución y el impacto que ha tenido en los museos en términos de adaptaciones y usos. Además, se lleva a cabo una revisión de la literatura para identificar buenas prácticas y estrategias de uso de diferentes museos en redes sociales, destacando casos relevantes a nivel mundial. En contraste, la última parte de esta sección se centra en el estudio de caso observacional realizado durante marzo y abril de 2019 (antes de la pandemia), 2020 (durante la pandemia) y 2022 (después de la pandemia). Teniendo como objetivo identificar las actividades llevadas a cabo durante estos períodos y su impacto en Meta (anteriormente conocido como Facebook) y YouTube en el Museo la Tertulia, Cali.

La segunda sección comprende el informe final de la estancia, llevado a cabo en el Museo la Tertulia, Cali. El objetivo central fue comprender el funcionamiento del museo desde una perspectiva museológica. Por lo que se realiza una contextualización del estado actual del museo a través de la identificación y revisión de documentación, proporcionando una visión integral de la estructura, organización y cultura organizacional en distintas áreas. Para obtener una comprensión profunda, se llevaron a cabo entrevistas y cuestionarios, centrados en el análisis de factores cruciales para una gestión museal eficaz, tales como la estructura organizativa, gestión, servicios y calidad del equipo de trabajo, identificados en documentos de la Unesco y el ICOM. En última instancia, se ofrecen recomendaciones específicas para fortalecer los procesos relacionados con los hallazgos y la literatura revisada.

La tercera sección se refiere a la memoria de práctica desarrollada en el Fondo Antiguo de la Provincia Franciscana de la Santa Fe de Colombia. El objetivo era identificar las marcas de agua en algunos de los libros antiguos del Fondo, proceso que se documentó en el "Manual para investigar las filigranas del Fondo antiguo de la Provincia Franciscana de la Santa Fe de Colombia" para su consulta posterior. Con el fin de facilitar la visualización de las marcas de agua, se diseñó una hoja de luz y se registró detalladamente el procedimiento, junto con los materiales utilizados, en caso de que otros fondos consideren replicarlo. Finalmente, se llevó a cabo el proceso registrado en el manual con cinco libros, documentando hallazgos e identificaciones en bases de datos de filigranas. (Texto tomado de la fuente)

This research compendium is structured into three sections, each corresponding to the fundamental elements required to pursue the master’s degree in Museología y Gestión del Patrimonio. The first section addresses conceptual work, commencing with a contextual exercise aimed at understanding the nature of the web, its functioning, evolution, and the impact it has had on museums in terms of adaptations and uses. Additionally, a literature review is conducted to identify best practices and strategies for the use of various museums on social media, highlighting relevant cases worldwide. In contrast, the last part of this section focuses on the observational case study conducted during March and April of 2019 (pre-pandemic), 2020 (during the pandemic), and 2022 (post-pandemic). The objective is to identify the activities carried out during these periods and their impact on Meta (formerly known as Facebook) and YouTube at the Museo La Tertulia, Cali. The second section comprises the final report of the internship conducted at the Museo La Tertulia, Cali. The central objective was to understand the functioning of the museum from a museological perspective. Therefore, a contextualization of the current state of the museum is carried out through the identification and review of documentation, providing a comprehensive view of the structure, organization, and organizational culture in different areas. To gain a deep understanding, interviews and questionnaires were conducted, focusing on the analysis of crucial factors for effective museum management, such as organizational structure, management, services, and the quality of the workforce, as identified in UNESCO and ICOM documents. Ultimately, specific recommendations are provided to strengthen processes related to the findings and the reviewed literature. The third section concerns the practice report developed at the Ancient Fund of the Franciscan Province of the Holy Faith of Colombia. The objective was to identify watermarks in some of the ancient books of the Fund, a process documented in the "Manual para investigar las filigranas del Fondo antiguo de la Provincia Franciscana de la Santa Fe de Colombia” for later reference. To facilitate the visualization of watermarks, a light sheet was designed, and the procedure was meticulously recorded, along with the materials used, in case other funds consider replicating it. Finally, the process recorded in the manual was carried out with five books, documenting findings and identifications in watermark databases.