Modelo estratégico para la cadena de abasto en el sector hospitalario. Caso proveedor a centros de salud

Abstract

La cadena de abastecimiento en el sector hospitalario es fundamental para asegurar la disponibilidad de suministros y servicios para la atención médica, siendo clave para la satisfacción del paciente, la calidad y la seguridad de los servicios de salud. Sin embargo, el aumento del gasto logístico se ha convertido en un desafío para el sector, lo que hace necesario buscar soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia y reducir los costos. La pandemia de COVID-19 ha expuesto aún más las vulnerabilidades de la cadena de abastecimiento hospitalario, y ha demostrado la necesidad de desarrollar modelos estratégicos que permitan la toma de decisiones informadas y eficientes en la gestión de la cadena.

Para abordar estos desafíos, se desarrolló un modelo estratégico para la toma de decisiones en la cadena de abastecimiento hospitalario. La metodología utilizada en esta tesis de maestría sigue un enfoque principalmente exploratorio y descriptivo, y consta de tres fases. En la primera fase, se llevó a cabo un análisis detallado de los modelos presentados en la revisión de literatura previa, con el objetivo de comprender los segmentos específicos y las barreras existentes en la logística hospitalaria. En la segunda fase, se desarrolló un modelo que permitiera guiar la cadena de abastecimiento en el sector hospitalario, utilizando los resultados obtenidos en la fase anterior. En la tercera fase, se procedió a validar la eficacia del modelo propuesto en la realidad del sector hospitalario, soportado en pruebas a través de software. La aplicación del modelo estratégico desarrollado en este trabajo de investigación tiene como objetivo mejorar la gestión de la cadena de abastecimiento hospitalario, lo que permitirá tomar decisiones informadas y oportunas en este ámbito. Al integrar procesos como la gestión de compras, la selección de proveedores y la logística de distribución, se logra una mayor eficiencia en la gestión de los recursos y se mejoran los procesos internos de los hospitales. De esta forma, se espera que la implementación del modelo estratégico contribuya a mejorar la calidad de la atención médica y a optimizar los recursos disponibles en los hospitales. Además, se identificaron oportunidades para futuros trabajos, como la inclusión de tecnologías de información y comunicación y el análisis de factores contextuales.

The supply chain in the hospital sector is fundamental to ensuring the availability of healthcare supplies and services, and is key to patient satisfaction, quality and safety of healthcare services. However, increasing logistics expenditure has become a challenge for the hospital sector, making it necessary to look for innovative solutions to improve efficiency and reduce costs. The COVID-19 pandemic has further exposed the vulnerabilities of the hospital supply chain, and highlighted the need to develop strategic models to enable informed and efficient decision making in supply chain management.

To address these challenges, a strategic model for hospital supply chain decision-making was developed. The methodology used in this master thesis follows a mainly exploratory and descriptive approach and consists of three phases. In the first phase, a detailed analysis of the models was carried out through a literature review in order to understand the specific segments and barriers in hospital logistics. In the second phase, a model was developed to guide the supply chain in the hospital sector, using the results obtained in the previous phase. In the third phase, the effectiveness of the proposed model was validated through a case study in the hospital sector by analysing operational scenarios using available software . The application of the strategic model developed in this research work aims to improve the management of the hospital supply chain, which will enable informed and timely decisions to be made in this area. By integrating processes such as purchasing management, supplier selection and distribution logistics, greater efficiency in resource management is achieved and internal hospital processes are improved. Therefore, the implementation of the strategic model is expected to improve the quality of medical care and optimize available resources in the hospitals. In addition, opportunities for future work were identified, such as the inclusion of information and communication technologies and the analysis of contextual factors. (Texto tomado de la fuente)