Sistema de gestión para la innovación en el turismo del Área Metropolitana del Centro Sur de Caldas : Un enfoque basado en la norma ISO 56002

Abstract

El documento tiene como objetivo proponer un sistema de gestión para la innovación en el turismo sostenible del Área Metropolitana Centro Sur de Caldas: un enfoque basado en la norma ISO 56002, la investigación es de tipo descriptiva, inicialmente se realiza la búsqueda de literatura relacionada con la gestión de innovación en el turismo sostenible de la región a estudiar utilizando fuentes secundarias. Se destaca la importancia de adoptar un enfoque más sistemático de la innovación en el sector turístico, donde la norma ISO 56002 puede proporcionar un marco útil para el desarrollo e implementación de un sistema de gestión de la innovación adaptado a las particularidades y desafíos de las empresas del sector turismo del entorno mencionado. Como resultados se elabora documentos fundamentales para la implementación del SGI como lo son los lineamientos del plan de implementación, un Instrumento denominado “Estado de la implementación del SGI para una empresa u organización de turismo sostenible del Área Metropolitana "Centro Sur" de Caldas: basado en la norma ISO 56002”, una Manual del SGI, 4 guías denominadas: a) guía para la gestión de la inteligencia estratégica en el sector turismo, b) guía para la gestión de la propiedad intelectual en el sector turismo, c) guía para la colaboración efectiva en la gestión de la innovación en el sector turismo, y d) guía para la gestión de ideas de innovación en el sector turismo (Texto tomado de la fuente)

The paper aims to propose a management system for innovation in sustainable tourism in the South Central Metropolitan Area of Caldas: an approach based on the ISO 56002 standard, the research is descriptive, initially a search is conducted on the theoretical foundation related to innovation management in sustainable tourism in the region to be studied using secondary sources. The importance of adopting a more systematic approach to innovation in the tourism sector is highlighted, where the ISO 56002 standard can provide a useful framework for the development and implementation of an innovation management system adapted to the particularities and challenges of the companies in the tourism sector of the mentioned environment. As results, fundamental documents for the implementation of the IMS are elaborated, such as the guidelines of the implementation plan, an instrument called “State of the implementation of the IMS for a sustainable tourism company or organization of the Metropolitan Area ‘Centro Sur’ of Caldas: based on the ISO 56002 standard”, an IMS Manual, 4 guides called: (a) guide for the management of strategic intelligence in the tourism sector, (b) guide for the management of intellectual property in the tourism sector, (c) guide for effective collaboration in the management of innovation in the tourism sector, and (d) guide for the management of innovation ideas in the tourism sector.