Alineación del esquema de medición de desempeño de la Constructora Colpatria con la estrategia organizacional y con el trabajo en equipo bajo los lineamientos del Balanced Scorecard

Abstract

En la actualidad, diversas investigaciones de administración hacen énfasis en la gestión estratégica para garantizar la consecución de los objetivos organizacionales y la creación de valor para las empresas. Sin embargo, existen evidencias que muestran que parte del personal de las organizaciones no es consciente de su aporte al trabajo en equipo, el cual es necesario para el cumplimiento de la estrategia organizacional. Los esquemas de medición del desempeño de las empresas permiten tasar los objetivos de los procesos y los de la organización. Sin embargo, a pesar de los beneficios de estos esquemas de medición, se han identificado carencias en algunas organizaciones a la hora de mejorar el desempeño, relacionadas con la dificultad para crear sinergias en el desarrollo de las actividades de los proyectos y la interacción de los procesos que componen las unidades estratégicas de negocio. Para solucionar estas carencias en la Constructora Colpatria es necesario alinear el actual esquema de medición de desempeño con la estrategia organizacional para reforzar el trabajo en equipo. Para ello se midió la percepción de trabajo en equipo; se realizó un análisis del esquema actual de medición del desempeño; se verificaron las propuestas de valor de cada Unidad Estratégica de Negocio (UEN) y de la empresa; y se identificaron los parámetros más críticos usando el modelo Enterprise Risk Management (ERM) que proporciona un marco en el cual la organización podrá manejar los riesgos asociados y así aumentar la capacidad de generar valor. A partir de esas mediciones, análisis y verificaciones fue formulado el efecto de trabajo en equipo, el cual busca alinear los objetivos estratégicos de cada UEN con los de la organización y, así, incentivar la creación de sinergias organizacionales a través del uso del Balanced Scorecard.

Abstract. Nowadays several researches emphasize strategic management to ensure the achievement of organizational objectives and creating value for companies. However there is evidence that show that the staff of the organizations are not aware of their contribution to the teamwork, which is needed for the fulfillment of organizational strategy. The performance measurement schemes of the companies allow to evaluate the objectives of the processes and of the organization. However, despite the benefits of these measurement schemes, deficiencies have been identified in some organizations in improve the performance related to the difficulty of creating synergies in the development of project's activities and interaction processes that make strategic business units. To address these deficiencies in Constructora Colpatria is necessary to align the current scheme for measuring performance with organizational strategy to strengthen teamwork. For this, the perception of teamwork was measured; an analysis of the current scheme of performance measurement was performed; value propositions of each Strategic Business Unit (SBU) and company were verified; and the most critical parameters were identified using the model Enterprise Risk Management (ERM) that provides a framework in which the organization can manage the associated risks and increase the ability to generate value. From these measurements, analysis and verification was formulated the effect of teamwork, which seeks to align the strategic objectives of each SBU with the organization and thus encourage the creation of organizational synergies through the use of the Balanced Scorecard.