Influence of organizational communication in the construction of organizational identity : a comparative study in higher education institutions

Abstract

Este estudio comparativo explora y analiza las similitudes y diferencias en la manera en que la comunicación organizacional influye en la construcción de la identidad organizacional en dos instituciones de educación superior: una en Colombia y otra en India. La investigación implicó la administración de una encuesta y la realización de dos grupos focales con profesores de ambas universidades, junto con el análisis de contenido de los sitios web de las instituciones. Inicialmente, el estudio confirmó en ambas instituciones la teoría propuesta por la semiótica que considera la comunicación como la herramienta principal para que una organización construya, mantenga y transforme su identidad organizacional. En ambas universidades, este es un factor que no es suficientemente valorado por las propias instituciones y que, por lo tanto, requiere refuerzo. Además, la investigación reveló discrepancias entre la identidad organizacional y la identidad institucional en ambas universidades, lo que podría afectar negativamente la percepción pública y debería abordarse. Por otro lado, se halló que, en la universidad colombiana, los profesores perciben positivamente a la institución, sobre todo por la libertad académica que experimentan. Por el contrario, en la universidad india, los profesores se sienten apoyados por un marco de comunicación bien estructurado. Estos hallazgos sugieren que ambas instituciones tienen aspectos de los cuales pueden aprender y beneficiarse mutuamente. Finalmente, el estudio enfatiza la necesidad de más investigación empírica para generalizar estos resultados. (Texto tomado de la fuente)

This comparative study explores and analyzes the similarities and differences in the way organizational communication influences the construction of organizational identity in two higher education institutions—one in Colombia and another in India. The research involved administering a survey and conducting two focus groups with professors from both universities, along with the classical content analysis of the institutions' websites. Initially, the study confirmed the semiotic theory that looks at the communication as the primary tool for an organization to build, maintain and transform its organizational identity in both institutions, a factor that may be underappreciated by the institutions themselves and thus, warrants reinforcement. Additionally, the research revealed discrepancies between organizational identity and institutional identity in both universities, which could negatively impact public perception and should be addressed. Notably, in the Colombian university, professors view the institution positively, primarily due to the academic freedom they experience. Conversely, in the Indian university, professors feel supported by a well-structured communication framework. These findings suggest that both institutions have aspects from which they can learn and benefit from each other. Finally, the study emphasizes the need for more empirical research to generalize these results.