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Los Insight como elementos de influencia en la toma de decisiones de los consumidores, un estudio del sector bancario de Manizales – Caldas

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dc.contributor.advisorCastaño Molano, Juan Manuelspa
dc.contributor.authorQuintero-Giraldo, Andrés Felipespa
dc.contributor.researchgroupFinanzas y Marketingspa
dc.date.accessioned2020-03-25T22:48:27Zspa
dc.date.available2020-03-25T22:48:27Zspa
dc.date.issued2019spa
dc.description.abstractThe purpose of this research is to interpret the influence of insights in the decision-making of clients of entities in the banking sector of Manizales-Caldas. In order to do this, a process will be carried out in which information from insights is collected, processed and analyzed from two different points of view: clients and banking entities; information that will then be collated in order to reach useful interpretations for future practical implementations of the entities under study. For this purpose, a sampling of the bank clients will be carried out and questionnaires and / or interviews will be implemented, from the presentation of videos, images and / or audios to those insights that are identified in the banking institutions of Manizales, to identify and determine which are generating a greater activation in the consumer.spa
dc.description.abstractLa presente investigación tiene por objeto Interpretar la influencia de los insights en la toma de decisiones de los clientes de entidades del sector bancario de Manizales-Caldas, para ello se realizará un proceso en el que se recolecta, procesa y analiza la información de insights desde una doble visión: clientes y entidades bancarias; información que luego será cotejada con el fin de alcanzar interpretaciones útiles para futuras implementaciones prácticas de las entidades objeto de estudio. Para tal realizaran entrevistas directamente a los directivos de las instituciones financieras de Manizales con el propósito de identificar los insights que estos utilizan, posteriormente se hará un muestreo por conveniencia de los clientes de los bancos y se implementaran cuestionarios y/o entrevistas, a partir de la presentación de videos, imágenes y/o audios alusivos a aquellos insight que se identifiquen para finalmente identificar y determinar cuáles son los que generan una mayor activación en el consumidor al momento de elegir un determinado banco.spa
dc.description.additionalTrabajo de investigación presentado como requisito parcial para optar al título de: Magister en Administración. -- Línea de investigación: Insights y Toma de Decisiones.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.format.extent106spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/76122
dc.language.isospaspa
dc.publisher.branchUniversidad Nacional de Colombia - Sede Manizalesspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Administraciónspa
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dc.rightsDerechos reservados - Universidad Nacional de Colombiaspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial 4.0 Internacionalspa
dc.rights.spaAcceso abiertospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.subject.ddc650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia generalspa
dc.subject.ddc330 - Economía::332 - Economía financieraspa
dc.subject.proposalComportamiento del consumidorspa
dc.subject.proposalconsumer behavioreng
dc.subject.proposalinsightseng
dc.subject.proposalInsightsspa
dc.subject.proposalBank entitieseng
dc.subject.proposalEntidades bancariasspa
dc.titleLos Insight como elementos de influencia en la toma de decisiones de los consumidores, un estudio del sector bancario de Manizales – Caldasspa
dc.title.alternativeThe Insight as elements of influence in the decision making of consumers, a study of the banking sector of Manizales – Caldasspa
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa

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