Ajustes en los procesos de gestión del talento humano en la implementación del teletrabajo en la aerolínea Wingo

Abstract

Tras la pandemia del COVID-19 muchas compañías han adoptado el teletrabajo, lo que ha abierto nuevas oportunidades para mejorar laboralmente y capitalizar los beneficios que esta modalidad de trabajo ofrece. Este estudio tuvo como objetivo analizar las oportunidades de mejora en los procesos de la gestión del talento humano en la aerolínea Wingo. Se llevó a cabo un estudio cualitativo que incluyó una revisión del marco teórico y entrevistas con líderes de la dirección comercial y el área de recursos humanos, con el fin de alinear la teoría con la práctica real. Este análisis reveló diferencias entre las prácticas actuales y las ideales según la teoría, lo que brinda la oportunidad de identificar áreas de mejora. De las entrevistas, se destacaron desafíos como la necesidad de establecer políticas claras, proporcionar capacitación, fomentar una comunicación efectiva, promover el trabajo en equipo y realizar un seguimiento permanente, lo que ayudará a maximizar los beneficios del teletrabajo. Además, se identificaron fortalezas, como la flexibilidad de la compañía, la satisfacción laboral y la capacidad de innovación.Los resultados y conclusiones sugieren que es fundamental establecer un proceso de mejora continua, enfocado en el desarrollo de competencias tecnológicas, la estandarización de prácticas y un mayor apoyo a los líderes en la gestión del talento humano. En conclusión, los ajustes propuestos no solo tienen el potencial de mejorar la productividad del teletrabajo, sino que también promoverán la innovación y posicionarán a la compañía como un referente en la gestión del talento humano en el sector. (Texto tomado de la fuente).

After the COVID-19 pandemic, many companies have adopted remote work, which has opened new opportunities for professional improvement and capitalizing on the benefits that remote work theory offers. This study aimed to analyze improvement opportunities in the processes of human talent management at the airline Wingo. A qualitative study was conducted that included a review of the theoretical framework and interviews with leaders in the commercial management and human resources areas to align theory with real practice. This analysis revealed differences between current practices and ideal practices according to theory, providing an opportunity to identify areas for improvement. From the interviews, challenges such as the need to establish clear policies, provide training, foster effective communication, promote teamwork, and conduct followups were highlighted, which will help maximize the benefits of remote work. Additionally, strengths such as the company’s flexibility, job satisfaction, and capacity for innovation were identified.The results and conclusions suggest that it is essential to establish a continuous improvement process focused on developing technological competencies, standardizing practices, and providing greater support to leaders in managing human talent. In conclusion, the proposed adjustments not only have the potential to improve remote work productivity but also promote innovation and position the company as a benchmark in human talent management within the sector