Percepción de soporte social a cuidadores familiares de personas con enfermedad crónica Con el uso De tecnologías de la información y la comunicación en salud (TIC´s) / Perception of social support provided to mamily caregivers of people with chronic disease with the use Of ICT’s.

Abstract

Introducción: Es necesario brindar soporte social a los cuidadores familiares de personas con enfermedad crónica para que afronten mejor la experiencia, fortalezcan autoestima, confianza y seguridad sintiéndose acompañados socialmente en su labor. El uso de las tecnologías de información y comunicación en salud (TIC´s) se ha convertido en una estrategia para brindar soporte social a los cuidadores familiares. Se requiere determinar si las TIC´s son útiles para brindar soporte social a los cuidadores familiares Objetivo: Determinar la percepción de soporte social brindado a cuidadores familiares de personas con enfermedad crónica con el uso de TIC´s. Materiales y Métodos: abordaje cualitativo de tipo exploratorio, a través del análisis de seis estudios de caso. La estrategia fue el internet a través del blogger paratucuidadoenlinea, con chat y foro para interacción permanente Resultados: Los cuidadores perciben este soporte como novedoso, logran interacción con sus pares de temas comunes, encuentran respuestas a sus necesidades de cuidado. Identifican el internet como escenario para desarrollar habilidades relacionadas con el manejo de las comunicaciones en red. Indican que requieren entrenamiento para usar adecuadamente la herramienta y tiempo extra para utilizar todas las opciones de interacción. Reconocen un ambiente para expresión de sentimientos en torno a la carga que resulta del cuidado. Conclusiones: La estrategia de soporte social con uso de TIC´s es percibida como positiva y efectiva. Los recursos en casa para acceder a la herramienta, la inversión de tiempo en capacitación y el temor respecto a la seguridad de las interacciones virtuales, son factores que perciben los cuidadores como limitantes para la apropiación de este tipo de soporte./ Abstract: Background: It is necessary to provide social support for family caregivers of people with chronic illness to face better with the experience, strengthen self-esteem, confidence and social support, feeling safe in their work. The use of information technologies and health communication (ICT) has become a strategy for providing social support to family caregivers. Is required to determine if ICTs are helpful in providing social support to family caregivers. Objective: To determine the perception of social support provided to family caregivers of people with chronic disease with the use of ICTs. Materials and Methods: Exploratory qualitative approach through the analysis of six case studies. The strategy was the internet through paratucuidadoenlinea blogger, with chat and forum for constant interaction Results: Caregivers perceive this support as novel, achieve interaction with their peers in common issues, and find answers to their care needs. Identify the Internet as a stage to develop skills related to managing network communications. They indicate that require training to properly use the tool and extra time to use all options of interaction, and recognize an environment for expression of feelings about the burden resulting from care. Conclusions: The strategy of social support with the use of ICTs is seen as positive and effective. Resources at home to access the tool, the time investment in training and the fear about the safety of virtual interactions are factors that caregivers perceive as limiting the appropriation of this type of support.