Propuesta para la implementación de un esquema de gobierno de tecnologías de la información (TI) en ambientes tercerizados (outsourcing). Caso de estudio: Universidad Nacional de Colombia

Abstract

La implementación de esquemas de gobierno a nivel de las Tecnologías de la Información es fundamental, contribuye a garantizar el éxito respecto a la prestación de los servicios por medio de la generación de valor y la reducción de los riesgos. La alta dirección, quien actúa como facilitador de gobierno de la organización, debe adoptar estrategias para garantizar el direccionamiento y el monitoreo permanente tanto de la oferta como de la demanda de TI. También debe determinar los modelos de tercerización a utilizar según los tipos de servicio y aplicar prácticas que les permita alinear la estrategia de la organización con los objetivos estratégicos del área de TI. Con base a la consideración anterior y los resultados obtenidos para el diseño del plan estratégico de TI en la Universidad Nacional de Colombia así como la recolección de información respecto al estado actual del sistema de gobierno de los terceros a nivel de TI, se proponen una serie de estrategias que le permitirán a la entidad gobernar la prestación de estos servicios. A largo plazo, lo anterior se convertirá en una ventaja competitiva con la que la Universidad podrá enfrentar activamente los cambios y retos del entorno.

Abstract. Proposal for the implementation of a scheme of government information technology (IT) environments outsourced (outsourcing). Case Study: Universidad Nacional de Colombia. The implementation of government schemes at the level of information technology is essential, helping to ensure the success regarding the provision of services through the creation of value and risk reduction. Senior management, who acts as a facilitator of organizational governance, should adopt strategies to ensure ongoing monitoring and addressing both the supply and demand of IT. You should also determine outsourcing models to use depending on the type of service and implement practices that will allow them to align organizational strategy with the strategic objectives of the IT. Based on the above consideration and the results obtained for the design of the IT strategic plan at the Universidad Nacional de Colombia and the collection of information about the current state of governance of third-level IT, we outline some strategies that will enable the organization to govern the provision of these services. In the long term, the above will become a competitive advantage with which the University may actively confront the changes and challenges of the environment.