Modelo para la gestión operativa de la distribución física internacional exportadora aplicado a la pyme exportadora bogotana
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Autores
Mogollon Reyes, Aura Milena
Director
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Español
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Resumen
Este modelo se desarrolla en respuesta a la falta de continuidad y sub aprovechamiento del potencial exportador de las pymes bogotanas, originado principalmente por la carencia de conocimientos en la gestión operativa de la Distribución Física Internacional (DFI). La investigación se enfoca en responder a la pregunta de qué elementos debe contener un modelo de gestión operativo de la DFI para que las pymes bogotanas desarrollen eficientemente su actividad exportadora. El diseño metodológico combina enfoques cuantitativos y cualitativos, utilizando métodos mixtos para obtener una comprensión integral. La población de estudio se compone de 17 pymes exportadoras bogotanas, usando muestreo por conveniencia. El análisis de los resultados revela que las pymes bogotanas presentan deficiencias en áreas clave, como el análisis de carga, preparación del empaque, selección del modo de transporte y manejo de documentación y sobre todo la falta de un modelo claro como marco de referencia. El modelo propuesto se estructura en tres fases: Planeación, Implementación del Proceso Exportador para pymes y Mejora Continua. El modelo destaca la importancia de la comunicación asertiva, la retroalimentación efectiva en las compañías y la adaptabilidad a la realidad de cada PYME. Se propone el uso de la notación BPMN para modelar los procesos. El modelo busca optimizar la gestión operativa de la DFI y también impulsar la actividad exportadora, contribuyendo al desarrollo económico de la ciudad, el país y la región. y proporciona una base para futuros estudios. (Texto tomado de la fuente).
Abstract
This model is developed in response to the lack of continuity and underutilization of the export potential of bogotan SMEs, mainly caused by a lack of knowledge in the operational management of International Physical Distribution (IPD). The research focuses on answering the question of what elements a model for operational management of IPD should contain to enable bogotan SMEs to efficiently develop their export activity. The methodological design combines quantitative and qualitative approaches, using mixed methods to obtain a comprehensive understanding. The study population consists of 17 exporting SMEs in Bogotá, using convenience sampling. The analysis of the results reveals that bogotan SMEs have deficiencies in key areas, such as load analysis, packaging preparation, mode selection, and document handling, and above all, the lack of a clear model as a reference framework. The proposed model is structured in three phases: Planning, Implementation of the Export Process for SMEs, and Continuous Improvement. The model emphasizes the importance of assertive communication, effective feedback in companies, and adaptability to the reality of each SME. The use of BPMN notation is proposed for modeling processes. The model aims to optimize the operational management of IPD and, also drive export activity, contributing to the economic development of the city, the country, and the region. It provides a foundation for future studies.
Descripción
ilustraciones, diagramas