Propuesta metodológica para la implementación de la transformación digital para las actividades de almacenamiento y transporte: estudio de caso operadores logísticos en Bogotá

Abstract

La encuesta nacional de logística identifico que las actividades de almacenamiento y transporte representan más el 81.7% del costo logístico. Debido a esto es importante buscar herramientas que permitan disminuir el impacto en la estructura de costos de las empresas. La aparición y el uso de nuevas tecnologías está afectando la manera en la que la sociedad interactúa con las organizaciones, este proceso que es conocido como Transformación Digital “D” representa una oportunidad para disminuir el costo logístico. Sin embargo, la encuesta nacional de logística encontró que más del 50% de las empresas no están implementando procesos de TD. Por esta razón es importante construir una metodología que ayude a las empresas a implementar los procesos de transformación digital, la metodología que se empleó en este trabajo de investigación es un caso de estudio en operadores logísticos ubicados en la ciudad de Bogotá y se obtuvieron son los siguientes: mediante una revisión de literatura se logró identificar los factores de éxito para la implementación de la TD, en una fase posterior se realizó una caracterización de los operadores logísticos donde se obtuvo como principal resultado la identificación de gobernabilidad y estructura organizacional como principales barreas para la implementación de la TD. Por último, se propone una metodología basada en Business Process Management tomando en consideración que esta metodología busca la mejora de los procesos dentro de la organización y está altamente relacionada con la implementación de nuevas tecnologías dentro de la organización. (Texto tomado de la fuente).

The national logistics survey identified that storage and transportation activities represent more than 81.7% of the logistics cost. Due to this, it is important to look for tools that allow reducing the impact on the cost structure of companies. The appearance and use of new technologies is affecting the way in which society interacts with organizations, this process, which is known as DT, represents an opportunity to reduce logistics costs. However, more than 50% of the companies are not implementing DT processes, this can be evidenced in the results of the national logistics survey. For this reason it is important to build a methodology that helps companies to implement digital transformation processes, the methodology that was used in this research work is a case study in logistics operators located in the city of Bogotá and obtained are the following: through a literature review it was possible to identify the success factors for the implementation of the DT, in a later phase a characterization of the logistics operators was carried out where the main result was the identification of governance and organizational structure as main barriers to the implementation of the DT. Finally, a methodology based on Business Process Management is proposed, taking into consideration that this methodology seeks to improve processes within the organization and is highly related to the implementation of new technologies within the organization.