Contribución del Punto Vive Digital Lourdes en la Alfabetización Digital de los usuarios

Abstract

Training people in the use of technological tools and the implementation of free community telecenters for access to Information Communication Technologies ICT have been creating relevant issues in the Colombian Government agenda over the last years. Entities such as Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones and the Alta Consejería Distrital for ICT are responsible for implementing action plans to manage and work on training people in the Puntos Vive Digital. This study pretends to analyses how has been the digital literacy process of the users in Punto Vive Digital Lourdes PVDL; evaluate how have been contributed the activities and the courses for ICTs training. In the development research a multimethodology approach was used, involved qualitative techniques and the case study method designed by Yin, starting from a systematic literature review where the dimensions, measurement models, benefits and motivations of digital literacy were identified. The study results, shows that the most important contributions were in the use of instrumental abilities related by the knowledge and use of ICT as well as the computer communication tools through internet. Finally, this work propose a way to improve digital literacy process including learning modules based on users skills acquired and their requirements.

La formación de personas en el uso de herramientas tecnológicas y la creación de espacios físicos gratuitos para poder acceder a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC, se han convertido en un tema relevante en los últimos años dentro de los planes de gobierno en Colombia. Entidades como el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y la Alta Consejería Distrital para las TIC se encargan de implementar planes de acción para administrar y realizar capacitaciones en los Puntos Vive Digital. Este trabajo busca analizar cómo ha sido el proceso de alfabetización digital de los usuarios del Punto Vive Digital Lourdes PVDL, evaluando de qué manera las actividades y cursos han contribuido en la formación TIC. En el desarrollo de la investigación se utilizó un enfoque multimetodológico involucrando técnicas cualitativas y el método de estudio de caso diseñado por Yin, partiendo de una revisión sistemática de la literatura con la cual se identificaron las dimensiones, modelos de medición, beneficios y motivaciones de la alfabetización digital. Como resultado del trabajo se evidenció que las mayores contribuciones a los usuarios se dieron en habilidades instrumentales relacionadas con el funcionamiento y concepto TIC y la utilización de las herramientas informáticas de comunicación y colaboración a través de la red. Finalmente, se proponen mejoras en el proceso de alfabetización digital mediante la creación de módulos de aprendizaje que se ajusten a las necesidades de los usuarios teniendo en cuenta las competencias adquiridas previamente por ellos.