Definición de una estructura dinámica para el canal corporativo en empresas que prestan el servicio de mensajería

Abstract

El presente documento muestra un modelo de programación lineal estocástico, el cual establece opciones para la definición del canal corporativo en empresas de mensajería, como una estrategia de mantenimiento y generación de ingresos. Se realiza una revisión bibliográfica sobre los modelos de ubicación de puntos de venta en diferentes empresas de consumo masivo de servicio y/o bienes a lo largo del tiempo; adicionalmente, se toma una empresa de mensajería para definir un modelo de ubicación de puntos de venta, basado en clientes con mayor participación en los ingresos, brindando opciones estrategias para la estructura de la red, donde el resultado del modelo se valida bajo cambios en la demanda y la capacidad de la red en diferentes escenarios dentro de la compañía, generando así, una estructura alternativa para ser implementada en diferentes empresas, bajo las mismas características. / Abstract. The document presents a stochastic linear programing model, providing a network structure to meet corporate clients to courier companies as a strategy of upkeep and increment in revenue. By reviewing the state of art about location models in different outlets in retail businesses over time, we take a courier company to define a location model of retail sales points, based on major revenue customer, the result gives optional strategies for network structure, where the model outputs are validated under changes in demand and network capacity in different scenarios, generating strategic options to be implemented in companies with the same characteristics. The project finds a form to eliminate the subjectivity that exists in the decision-making with location sales points problems in retail services companies