Realizar esta investigación, en la cual se efectuó un análisis del proceso de evaluación del desempeño en el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Centro Zonal Manizales Uno y su incidencia en el desarrollo de las actividades de sus colaboradores, ameritó llevar a cabo diferentes procesos, entre ellos, elaborar una rejilla de antecedentes primero acerca del tema de la evaluación de desempeño para luego seleccionar las más adecuadas a este estudio; posteriormente diseñar una estrategia metodológica que condujera al buen desarrollo de la temática, afinar el marco teórico y finalmente alcanzar el objetivo propuesto al iniciar el estudio diseñando un nuevo modelo de evaluación de desempeño para el ICBF, de conformidad con los resultados obtenidos luego de analizar el modelo actual y los instrumentos aplicados a los colaboradores de esta institución tan prestigiosa en nuestro país. Los resultados del estudio llevaron a concluir que el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar utiliza para su evaluación del desempeño los procesos y procedimientos de acuerdo a las directivas que propone el Departamento Nacional de la Función Pública y no está generando reflexión autocrítica frente al proceso y sus resultados, razón por la cual hay una incidencia no muy asertiva en los colaboradores de este centro zonal Manizales uno; en coherencia con esos hallazgos y de conformidad con el marco teórico desarrollado su diseño un modelo basado en competencias.Abstract : A research was made to analyze the performance evaluation systems at the Colombian Institute for Family Welfare located in Manizales. Such research merited the implementation of several processes, among them, a background spreadsheet of all the previous performance evaluations. After that, a methodological strategy was designed to achieve an appropriate development of the topics, and a refinement of the theoretical framework to finally achieve the proposed objective of creating a new performance evaluation for the Colombian Institute for Family Welfare. This process was backed with the results obtained with the collaborators of such prestigious institution. The results of the research led to the conclusion that the Colombian Institute for Family Welfare uses procedures proposed by the Administrative department of public functions in order to accomplish its performance evaluation. These procedures do not allow a self-critical reflection towards the processes and their results, reason why there is not an assertive incidence of the ICBF's collaborators in the central zone of Manizales. This result is coherent with the theoretical framework.