La identidad colectiva en los procesos de resiliencia organizacional

Abstract

Esta investigación está orientada a comprender el rol de la identidad colectiva en los procesos resilientes de la organización. Pretende aportar una reflexión sobre el proceso de afrontamiento de crisis a través de un estudio de caso en Riorion S.A. Así mismo, busca cuestionar los discursos administrativos que no incorporan la categoría de identidad colectiva en la promoción de prácticas resilientes31|10 Este es un estudio de corte cualitativo y con análisis deductivo-inductivo de datos recolectados a partir de entrevistas semiestructuradas. Los hallazgos muestran que el afrontamiento positivo tuvo soporte en la identidad colectiva de la organización, la crisis fue un hecho que Riorion S.A. asumió como grupo a través de factores propios de la identidad colectiva como los referentes simbólicos, la interacción social y el prestigio.

Abstract The intention of the present document is to understand organizational identification role in companies’ resilience processes, and it presents a consideration about the process of facing crisis through case study of Riorion S.A. Also, the document wants to dispute the management speech that excludes organizational identification when advising about resilience good practices. This is a qualitative type study with inductive – deductive analysis of data from semi-structured interviews. The findings shows that positive adaptation was supported by organizational identification, and the corporate crisis was assumed as a group by Riorion S.A. through specific factors such as symbolic references, social interaction and prestige.